La segmentation client a toujours été essentielle en marketing, mais elle a évolué ces dernières années. Les simples critères démographiques comme l'âge, le sexe ou la localisation ne suffisent plus, car aucun client ne rentre dans une case et aucun n'est identique à un autre. Chacun agit, pense et achète de manière spécifique et complexe.
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