Costa Rica DMC conçoit et organise des voyages haut de gamme, des événements d'entreprise et des séjours incentives au Costa Rica pour les organisateurs d'événements et les agences de voyages d'Amérique du Nord et d'Europe. L'entreprise s'était forgée une solide réputation grâce au bouche-à-oreille et à des relations de longue date avec le secteur, mais les acheteurs la découvrant en ligne ne généraient pas le même flux d'opportunités. Le site web était obsolète, difficile à naviguer et sa visibilité dans les moteurs de recherche était limitée. Pour un organisateur international comparant des agences réceptives d'un autre pays, le site devait présenter les compétences de Costa Rica DMC, inspirer confiance et faciliter la prise de contact. Luis Rodriguez, consultant chez WSI, a collaboré avec Costa Rica DMC sur un programme digital combinant définition de l'audience, création d'un nouveau site web, référencement naturel (SEO) et contenu, automatisation du marketing, analyse de données et reporting de performance. L'objectif était de faire du digital une source fiable de nouvelles opportunités commerciales, en complément des canaux traditionnels.
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