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La vente est conclue. Votre prochaine campagne est déjà lancée et votre équipe s'active pour tenir vos engagements. Pendant ce temps, un nouveau client se demande qui contacter, quand les travaux commenceront et pourquoi la première livraison diffère de ce qui avait été convenu lors de la vente. Vous connaissez le coût d'acquisition de ce client. En revanche, les heures passées à répondre à des questions inutiles, le retard d'une deuxième commande ou une relation qui se termine sans réclamation sont plus difficiles à évaluer. Ces coûts peuvent réduire le retour sur investissement de vos dépenses d'acquisition. La valeur vie client dépend des achats effectués par les clients au fil du temps et du coût du service client. La première vente ne représente qu'une partie de ce calcul.
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Il est possible que ChatGPT décrive déjà votre entreprise, que vous ayez revendiqué son profil ou non. Vérifier ce que les clients peuvent voir est une première étape utile pour corriger les informations obsolètes ou une description incomplète de votre offre. OpenAI a annoncé l'intégration des entreprises à ChatGPT en version bêta le 10 novembre 2026. Via le Business Hub d'OpenAI, les entreprises éligibles peuvent revendiquer leur profil, ajouter des informations et voir la fréquence à laquelle ChatGPT les mentionne. Certaines entreprises américaines peuvent également configurer un Business Agent, un assistant IA qui répond aux questions des clients sur leurs produits. Pour la plupart des entreprises, la première étape consiste à revendiquer leur profil.
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Les ventes aux entreprises et aux gouvernements peuvent impliquer des analyses techniques, des exigences de conformité et l'intervention de plusieurs décideurs avant qu'une opportunité ne se concrétise. Seguridata gérait ces longs cycles de vente à l'aide de feuilles de calcul distinctes, privant ainsi la direction d'une vision globale et fiable du pipeline commercial.
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Les campagnes payantes atteignent leurs objectifs, le trafic organique progresse dans la bonne direction et les campagnes sont déployées dans les délais. Pourtant, l'équipe commerciale estime que le pipeline n'est toujours pas suffisamment performant.
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La portée et l'engagement peuvent donner l'illusion du succès à une campagne sur les réseaux sociaux. La question plus complexe, pour les entreprises, est de savoir ce que les acheteurs retiennent d'une exposition répétée et si l'entreprise leur vient à l'esprit lorsqu'un besoin pertinent se fait sentir.
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Malgré un grand nombre de demandes, votre pipeline de ventes peut rester limité. Certains prospects ne correspondent pas à votre offre. D'autres contactent l'équipe commerciale sans bien comprendre l'offre, se demandant si votre entreprise leur convient ou quelles sont les prochaines étapes.
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Votre rapport SEO mensuel est arrivé. Plusieurs mots-clés ont progressé. Le trafic organique se maintient. Quelques termes historiques figurent confortablement dans le top 3.
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Salud Auditiva disposait déjà d'une source fiable de prospects numériques via Meta. Son site web et sa présence sur Google y contribuaient cependant beaucoup moins, ce qui réduisait la visibilité de l'entreprise lorsque les internautes recherchaient des informations et des audioprothésistes.
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Si votre entreprise apparaît plus fréquemment dans les réponses générées par l'IA, la question suivante est simple : cette visibilité contribue-t-elle à générer du chiffre d'affaires ?
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Un bon positionnement sur Google Maps est généralement un bon indicateur de l'efficacité de votre référencement local. Mais que se passe-t-il lorsque votre entreprise est constamment visible sur Maps, mais apparaît rarement dans les recommandations des outils d'IA ?
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Costa Rica DMC conçoit et organise des voyages haut de gamme, des événements d'entreprise et des séjours incentives au Costa Rica pour les organisateurs d'événements et les agences de voyages d'Amérique du Nord et d'Europe. L'entreprise s'était forgée une solide réputation grâce au bouche-à-oreille et à des relations de longue date avec le secteur, mais les acheteurs la découvrant en ligne ne généraient pas le même flux d'opportunités.
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Découvrez 6 tendances du marketing digital en 2027 : IA, GEO, SEO, personnalisation, automatisation et expérience digitale pour préparer votre entreprise.
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Une entreprise de services à domicile constate une chute brutale des appels provenant de Google. La responsable administrative ne parvient pas à trouver l'entreprise sur Google Maps. Dès le lendemain, l'équipe réécrit la description, change de catégorie, sollicite davantage d'avis clients et envisage de créer un nouveau profil pour repartir à zéro.
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Une recommandation peut permettre à un cabinet d'avocats de figurer sur la liste restreinte d'un client potentiel. Ce que ce dernier trouve en ligne peut déterminer si cette recommandation se concrétisera par une consultation.
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Notre équipe a passé quatre jours à HubSpot UNBOUND 2026, l'événement phare de HubSpot dédié au marketing, aux ventes, à l'expérience client, aux opérations et à l'IA. Lors de la Journée Partenaires, des démonstrations de produits et des trois jours de sessions, HubSpot a constamment insisté sur un point : l'IA est d'autant plus performante qu'elle connaît mieux l'entreprise qui l'utilise.
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La plupart des entreprises savent quand leurs efforts marketing sont intenses. En revanche, il est plus difficile de déterminer si toute cette activité génère suffisamment de prospects et de revenus
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Carrocel Interiors bénéficiait déjà d'un trafic important sur son site web. La question cruciale était de savoir si ce trafic correspondait à la clientèle que l'entreprise souhaitait attirer. Carocel ciblait les particuliers, les collectionneurs, les décorateurs d'intérieur et les professionnels du secteur à la recherche de meubles haut de gamme, vintage et sur mesure.
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WSI a remporté quatre nouveaux prix aux WebAwards 2026 de la Web Marketing Association, portant ainsi le total du réseau à plus de 200 récompenses. Cette année, les sites web primés couvrent les secteurs B2B de la fabrication, du droit, du voyage et du transport, ainsi que de la santé, et sont le fruit du travail d'équipes issues de tout le réseau WSI.
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Lancer une nouvelle entreprise signifie démarrer sans les avantages dont bénéficient déjà les entreprises établies : notoriété de la marque, avis clients, visibilité dans les moteurs de recherche et flux constant de demandes entrantes.
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Plusieurs pages de services à forte valeur ajoutée ont perdu en visibilité et le nombre de prospects organiques est en baisse. Votre équipe a écarté les problèmes de suivi, les dysfonctionnements du site web et la saisonnalité. La récupération du référencement naturel est en cours, mais le retour à un bon positionnement peut prendre plusieurs semaines.
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