Article original de Cherul Baldwin : Global AI Survey Reveals New Opportunities for SMBs to Thrive

WSI, leader mondial des innovations en matière de marketing numérique, a dévoilé aujourd'hui les résultats de son enquête 2024 AI Business Insights. 

Avec les réponses de plus de 500 décideurs de petites et moyennes entreprises, cette enquête met en lumière le rôle critique de l'intelligence artificielle (IA) dans la transformation des paysages commerciaux à travers diverses industries. 

Enfin, le rapport souligne que les PME sont particulièrement bien placées pour exploiter l'IA à tous les niveaux, en transformant les défis émergents en opportunités évolutives.

Les résultats soulignent un fort optimisme parmi les PME concernant l'IA, avec 72% des répondants confiants dans la capacité de l'IA à aider à atteindre les objectifs de l'entreprise au cours de l'année. Cet enthousiasme est tempéré par un manque notable de familiarité et d'application stratégique, souligné par 62 % des chefs d'entreprise qui admettent un manque d'expertise interne en matière d'IA.

Valerie Brown-Dufour, présidente de WSI, souligne le potentiel de transformation de l'IA pour les PME : "Cette enquête met en évidence ce dont nous avons discuté avec nos clients : l'IA offre un avantage concurrentiel significatif aux PME qui sont prêtes à l'adopter. En fournissant les bons outils et conseils, nous aidons ces entreprises non seulement à comprendre l'IA, mais aussi à l'exploiter pleinement pour accélérer leur croissance et surpasser leurs concurrents", a déclaré Mme Brown-Dufour.

De même, seules 45 % des entreprises interrogées ont engagé des discussions formelles sur les impacts stratégiques de l'IA, ce qui indique un besoin urgent de planification stratégique structurée. Robert Mitchell, Chief AI Officer de WSI, souligne l'importance stratégique de l'IA : "Nos interactions avec les entreprises du monde entier témoignent d'une prise de conscience croissante du fait que l'IA est bien plus qu'une simple mise à niveau technologique : c'est un outil commercial essentiel. L'intégration de l'IA dans leurs processus de base permet aux entreprises de renforcer leur efficacité, d'accroître la satisfaction de leurs clients et de stimuler l'innovation", explique M. Mitchell.

Principales conclusions de l'enquête

• L'IA suscite un grand enthousiasme, 72 % des répondants estimant qu'elle peut atteindre les objectifs de l'entreprise d'ici un an.
• Il existe une lacune importante dans la formation à l'IA, 69 % des personnes interrogées ne disposant pas d'une formation liée à l'IA en 2023 ou au début de 2024.
• Des lacunes en matière de planification stratégique, 55 % des entreprises ne discutant pas officiellement de l'IA.
• Les fonctions de vente et de marketing en tête de l'adoption de l'IA, avec 70 % utilisant l'IA pour améliorer le ciblage des clients et l'optimisation des campagnes.
• Des taux d'adoption de l'IA plus faibles dans les domaines des ressources humaines et du recrutement, de l'informatique et de la cybersécurité, ainsi que des opérations et de la logistique.

WSI s'engage à relever ces défis en promouvant l'éducation à l'IA et en fournissant des services de consultation d'experts pour permettre une intégration efficace de l'IA. "Éduquer nos clients sur l'IA et les accompagner dans leur transformation numérique est notre priorité absolue. La plupart des recherches existantes sur l'adoption de l'IA sont fortement axées sur les grandes entreprises. Cette enquête témoigne de nos efforts continus auprès des PME et s'aligne parfaitement sur ce que nous avons constaté sur le terrain", a ajouté Mme Brown-Dufour.

Alors que l'IA devient de plus en plus cruciale pour maintenir un avantage concurrentiel, l'enquête de WSI apparaît comme une ressource essentielle pour les entreprises, guidant les décisions stratégiques et favorisant des stratégies de mise en œuvre efficaces.

Pour en savoir plus sur la façon dont l'IA peut révolutionner les opérations de votre entreprise et pour accéder aux résultats détaillés de l'enquête, visitez la page Ressources pour les entreprises de WSI. Vous pouvez également lire notre communiqué de presse ici.