Article Original : Cecilia DecimaWSI, Marketing Project Manager

Une nouvelle analyse révèle pourquoi les PME adoptent l'IA - mais exigent des résultats plus rapides, plus simples et plus mesurables.

L'IA n'est plus seulement une promesse futuriste - c'est une priorité actuelle pour les entreprises. Un nouveau rapport montre que si les petites et moyennes entreprises (PME) croient majoritairement au potentiel de l'IA, elles aiguisent leurs attentes. Elles veulent des solutions qui donnent des résultats rapides et tangibles, et non des transformations sur plusieurs années ou des déploiements complexes.

82 % des PME affirment que l'IA est essentielle pour rester compétitif. Cependant, nombre d'entre elles estiment que le chemin vers le retour sur investissement est plus escarpé que prévu, 34 % d'entre elles déclarant ne pas avoir obtenu de retour clair sur leurs investissements en matière d'IA à ce jour. Ce décalage est à l'origine d'un changement décisif. Au lieu d'explorer des possibilités illimitées, les PME se concentrent sur des outils simples à adopter, faciles à mesurer et immédiatement utiles. Ces éléments sont devenus les nouvelles conditions préalables à l'adoption de l'IA.

"L'appétit pour l'IAest indéniable, mais la pression pour prouver sa valeur rapidement l'est tout autant", a déclaré Cheryl Baldwin, directrice du marketing et de la communication chez WSI.Et la pression s'exerce sur les vendeurs et les fournisseurs pour qu'ils obtiennent des résultats clairs et rapides.

Principales conclusions du rapport

L'analyse révèle plusieurs informations importantes sur la façon dont les petites entreprises font évoluer leur approche de l'IA :

• Leretour sur investissement reste insaisissable : 34 % des entreprises déclarent ne pas encore percevoir un retour sur investissement clair de leurs investissements dans l'IA, ce qui indique un écart important entre les aspirations et la valeur mesurable.
• L'importance stratégique de l'IA est évidente : 82 % des entreprises reconnaissent que l'IA est essentielle pour rester compétitif et développer leur activité.
• L'efficacité prime sur l'innovation : 85% des entreprises souhaitent que l'IA rationalise les opérations financières, en particulier pour automatiser les flux de travail de back-office, ce qui met en évidence une demande de gains opérationnels par rapport à l'innovation spéculative.
• Un fort appétit pour la simplicité : 91% préfèrent les solutions d'IA tout-en-un qui réduisent la complexité de l'installation, de l'intégration et des fournisseurs.
• L'humain dans la boucle n'est pas négociable : Seuls 25 % se sentent à l'aise à l'idée de laisser l'IA fonctionner de manière indépendante, ce qui souligne une préférence pour les approches humaines dans la boucle et une mise en œuvre contrôlée.
• Des résultats rapides renforcent la confiance : Les projets d'essai et les mises en œuvre à un stade précoce ont été systématiquement cités comme les points d'entrée les plus souhaitables.

La confiance naît d'un succès rapide

Les résultats soutiennent la conviction croissante que le succès de l'IA ne nécessite pas de refonte massive, mais seulement une exécution intelligente et ciblée.

"L'IA peut absolument apporter un retour sur investissement significatif aux entreprises", poursuit Cheryl Baldwin, "mais le succès dépend de la manière dont elle est introduite. C'est pourquoi il est essentiel de concevoir des programmes d'IA autour de projets pilotes à faible risque, de résultats mesurables et d'une conception centrée sur l'humain. Lorsque les succès sont visibles dès le début, la confiance s'installe rapidement".

Alors que les pressions économiques et les exigences numériques continuent d'augmenter, les PME affinent ce qu'elles attendent des nouvelles technologies. Le message est clair : l'IA n'est pas facultative, mais la complexité l'est. L'approche gagnante sera celle qui trouvera un équilibre entre l'innovation et une valeur immédiate et mesurable.

Vous pouvez approfondir ces enseignements dans notre article de blog intitulé The AI Paradox : Why SMBs Are Both Ready and Reluctant to Embrace AI (Le paradoxe de l'IA : pourquoi les PME sont à la fois prêtes et réticentes à adopter l'IA). Vous pouvez également en savoir plus en lisant notre communiqué de presse.

À propos de WSI

WSI est un réseau mondial d'experts en marketing numérique et en IA dont la mission est d'aider les entreprises à se développer. Avec trois décennies d'expérience et une présence dans le monde entier, WSI s'appuie sur des technologies de pointe et des stratégies basées sur l'IA pour obtenir un succès mesurable. Nous visons à renforcer les entreprises avec des solutions numériques innovantes tout en maintenant une approche centrée sur l'humain. Notre devise, "Embrace Digital. Stay Human", reflète notre mission de débloquer un monde de possibilités pour ceux que nous servons.