Keynote HubSpot INBOUND 2025 : L'avenir de la croissance hybride

Ce que vous apprendrez

Pourquoi les aperçus de l'IA et les recherches sans clics imposent une nouvelle stratégie de référencement.
Comment la "boucle" de HubSpot remplace l'entonnoir marketing traditionnel.
Les principales mises à jour des produits HubSpot qui permettent d'unifier les données et de personnaliser à grande échelle.
Ce que l'OEA (optimisation du moteur de réponse) signifie pour votre entreprise en 2025.
Comment les agents d'IA comme Breeze automatisent les tâches et conduisent à des décisions plus intelligentes.
À quoi ressemblent les équipes hybrides - et comment en créer une avec les outils d'IA de HubSpot.

L'IA modifie la façon dont les entreprises se développent - et rapidement. Lors du salon INBOUND 2025, HubSpot ne s'est pas contenté de reconnaître la confusion - il a fourni un plan directeur pour prospérer à l'ère de l'IA. Pour les équipes noyées dans des données déconnectées, des entonnoirs en difficulté et des outils dispersés, le message était clair : la croissance dépend désormais d'équipes hybrides composées de personnes et d'IA travaillant ensemble.

En tant que nouveau partenaire HubSpot Platinum, WSI a eu un accès exclusif à la keynote et ce que nous avons vu n'était pas seulement une mise à jour du produit. Il s'agissait d'un changement dans la façon dont les entreprises doivent penser, fonctionner et être compétitives à l'ère de la recherche AI, des agents AI et de la personnalisation alimentée par l'IA.

La Keynote INBOUND a été marquée par deux présentations de premier plan :

Yamini Rangan, PDG de HubSpot, a exposé la stratégie et la vision, expliquant pourquoi l'ancien manuel de jeu est cassé et ce qui le remplace.
Karen Ng, EVP of Product, nous a expliqué le "comment" - une expérience HubSpot entièrement reconstruite et conçue pour cette nouvelle ère hybride.

Voici une analyse des deux parties de la conférence - ce qui a été annoncé, pourquoi c'est important et comment cela peut changer la façon dont votre entreprise se développe.

Yamini Rangan : Repenser la croissance à l'ère de la recherche en IA

Lors de l'INBOUND 2025, Yamini Rangan, PDG de HubSpot, a lancé un cri d'alarme : les entreprises ne peuvent pas continuer à se développer avec un entonnoir obsolète. À l'ère des aperçus de l'IA et de la recherche conversationnelle, le succès exige un modèle plus intelligent et plus adaptatif.

Sa critique de l'entonnoir traditionnel est sans détour :

Le haut de l'entonnoir (sensibilisation) : Fragmenté entre TikTok, Reddit, YouTube et LLM - où la découverte de la marque ne se fait pas sur votre site web.
Milieu de l'entonnoir (considération) : Perturbé par les recherches sans clic - 60 % des recherches sur Google se terminent désormais sans clic.
Le bas de l'entonnoir (conversion) : Transformé par la capacité de l'IA à hyperpersonnaliser le contenu de conversion.

La solution ? Un nouveau modèle appelé The Loop (la boucle), conçu pour une croissance itérative pilotée par l'IA.

Présentation de The Loop : Le nouveau guide de croissance de HubSpot

Yamini a présenté un cadre dynamique et non linéaire appelé The Loop, conçu pour aider les entreprises à se développer à l'ère de l'IA grâce à un cycle continu :

Exprimez - Définissez votre voix, votre marque et votre PCI avant d'utiliser l'IA.
Adapter - Personnaliser le contenu en fonction des signaux d'intention.
Amplifier - S'afficher sur des canaux modernes, axés sur les personnes (podcasts, newsletters, LLM).
Évolution - Utiliser l'IA pour itérer rapidement les campagnes en fonction des performances.

Source : https://offers.hubspot.com/loop-marketing-prompts

Pourquoi c'est important :

Plus qu'une question d'efficacité, il s'agit d'une question de pertinence. Dans un monde où les LLM résument le web, l'optimisation des moteurs de réponse (AEO) est désormais une compétence de croissance essentielle. Les mesures telles que la visibilité de l'IA, les citations et la "part de recherche" sont tout aussi importantes que les clics.

Ce qu'il faut savoir :

L'IA modifie la façon dont nousdéfinissons lesuccès marketing - des clics au contexte.
Les LLM (comme ChatGPT) exigent des entreprises qu'elles élaborent des stratégies d'OEA (optimisation des moteurs de réponse).
Le succès de l'IA dépend de la combinaison de la créativité humaine et de l'exécution par la machine.
Les mesures évoluent : La visibilité de l'IA, la part de voix de l'IA et les citations comptent désormais autant que le trafic et l'engagement.

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Karen Ng : Construire des équipes hybrides avec HubSpot

Karen Ng, vice-présidente exécutive des produits chez HubSpot, a traduit la vision de Yamini en outils. Elle a présenté un plan d'équipe hybride conçu pour permettre aux spécialistes du marketing, aux équipes de vente et aux professionnels des opérations d'avancer plus rapidement, plus intelligemment et avec l'IA comme coéquipier à part entière.

Étape 1 : Unir vos données

LeCRM intelligent capture et enrichit désormais automatiquement les données issues des conversations, des e-mails et des transcriptions d'appels.
L'analyse des sentiments, les modèles de pipeline et les scores de santé font surface en temps réel.
Data Hub (anciennement Ops Hub) facilite la synchronisation du CRM avec Snowflake et d'autres outils externes à l'aide de connecteurs sans code et de colonnes intelligentes.
Les outils de qualité des données nettoient, dédupliquent et enrichissent les enregistrements d'un simple clic - plus d'emails "Cher Prénom".

👉 Pourquoi c'est important : L'IA ne vaut que ce que valent les données qu'elle voit. Les données unifiées et enrichies sont la base de la visibilité LLM, de l'automatisation intelligente et des perspectives prédictives.

Étape 2 : Permettre à vos collaborateurs d'agir

Marketing Studio remplace les campagnes par un canevas collaboratif intégré à l'IA qui permet de faire correspondre les idées à l'exécution sur tous les canaux.
Les segments (anciennement listes) identifient les publics à fort potentiel et recommandent des cibles grâce à l'IA.
AI-Powered Email fournit un contenu personnalisé à chaque destinataire, augmentant les taux de conversion de HubSpot de 82%.
De nouveaux outils pour l'OEA (optimisation des moteurs de réponse) aident les spécialistes du marketing à apparaître dans les recherches basées sur l'IA.
Lesuivi des références par l'IA montre quels prospects proviennent des LLM.

👉 Pourquoi c'est important : Les spécialistes du marketing peuvent passer du concept à l'exécution sans sauter d'une plateforme à l'autre, ce qui signifie une mise sur le marché plus rapide, un ciblage plus intelligent et une visibilité consciente des LLM.

Étape 3 : Constituez votre équipe d'IA

L'assistant Breeze dispose désormais d'une mémoire et d'un contexte, et fonctionne sur tous les appareils et toutes les plateformes (Google, Microsoft 365, Slack).
Les agents Breeze sont des coéquipiers d'IA spécifiques à une tâche :
- Agent client : Résout les tickets, organise des réunions et fournit un service de conciergerie.
- Agent de données : Recueille des informations sur la concurrence et met à jour automatiquement les champs du CRM.
- Agent de prospection : Construit des pipelines en utilisant des données externes et le contexte du CRM.
Breeze Marketplace et Breeze Studio permettent aux entreprises de déployer et de personnaliser rapidement les agents.

👉 Pourquoi c'est important : L'IA n'est plus une fonctionnalité - c'est un coéquipier. HubSpot facilite la mise à l'échelle à la fois des personnes et de la productivité dans une plateforme unifiée.

Tl;dr - ce que vous devez savoir :

Les entonnoirs marketing traditionnels sont en train de s'effondrer - l'IA est en train de remodeler le comportement des acheteurs à chaque étape.
HubSpot a dévoilé le modèle de croissance "The Loop", conçu pour l'apprentissage continu à l'ère de l'IA.
Des données propres, des équipes responsabilisées et des assistants IA sont désormais des enjeux de table pour l'échelle.
Croissance hybride = humains + IA travaillant en synchronisation, et non en concurrence.

Réflexions finales : La croissance hybride est l'avenir

La keynote d'INBOUND 2025 n'était pas seulement une révélation de produits - c'était un signal clair que la croissance dépend désormais d'équipes hybrides composées de personnes et d'IA. La vision de HubSpot est simple : unifier vos données, responsabiliser vos collaborateurs et laisser l'IA s'occuper des tâches répétitives.

Que vous soyez un fondateur naviguant dans la perturbation de l'IA ou un leader du marketing s'adaptant avec une équipe réduite, une chose est claire : les entreprises qui combinent la créativité humaine avec l'exécution de l'IA se développeront plus rapidement, se classeront mieux dans la recherche de l'IA et gagneront de manière plus cohérente.

Si vous avez des questions ou si vous souhaitez en savoir plus sur HubSpot pour votre entreprise, contactez nos consultants!

FAQs

Q : Qu'est-ce que le modèle de croissance "Loop" de HubSpot, et en quoi diffère-t-il de l'entonnoir ?
R : La boucle remplace l'entonnoir traditionnel du haut vers le bas par un modèle dynamique et itératif. Au lieu de faire passer les clients potentiels du stade de la sensibilisation à celui de la conversion, il s'agit d'un cycle continu qui consiste à exprimer l'identité de la marque, à adapter le contenu, à amplifier la portée et à évoluer grâce aux connaissances de l'IA. Il est conçu pour le comportement moderne des acheteurs, façonné par des parcours non linéaires pilotés par l'IA.

Q : Comment l'IA modifie-t-elle la façon dont les internautes découvrent les entreprises en ligne ?
R : Les aperçus de l'IA, comme ceux de Google et de Bing, répondent désormais aux questions directement sur la page des résultats de recherche, ce qui entraîne moins de clics mais des visites de meilleure qualité. Les entreprises doivent désormais optimiser leur visibilité dans ces résumés en utilisant l'optimisation des moteurs de réponse (OEM), plutôt que de compter uniquement sur les classements organiques.

Q : Qu'est-ce que l'OEA (optimisation du moteur de réponse) et pourquoi est-elle importante en 2025 ?
R : L 'OEA consiste à optimiser le contenu pour qu'il soit visible dans les résumés générés par l'IA et les boîtes de réponse, et non pas seulement dans les classements SEO traditionnels. Elle comprend la structuration claire du contenu, l'utilisation de schémas et la construction d'une autorité thématique pour augmenter les chances d'être cité par des LLM comme ChatGPT, Gemini et Perplexity.

Q : Qu'est-ce que les "recherches sans clic" et quel est leur impact sur les petites entreprises ?
R : Les recherches sans clic se produisent lorsque les utilisateurs obtiennent leurs réponses directement sur la page de recherche, sans avoir besoin de visiter un site. Cette tendance affecte le trafic mais peut accroître la visibilité des marques qui sont citées dans les résumés d'IA. Les petites entreprises devraient s'efforcer de créer un contenu structuré et utile et d'établir des signaux de confiance pour leur marque afin d'augmenter leurs chances de figurer dans les résumés.

Q : Comment les nouveaux outils d'IA de HubSpot aident-ils les équipes hybrides à se développer plus rapidement ?
R : Les outils de HubSpot tels que Smart CRM, Breeze Agents et Marketing Studio rationalisent les tâches, personnalisent les campagnes et font remonter les informations automatiquement. En éliminant les goulots d'étranglement et le travail répétitif, ces outils permettent aux équipes marketing et commerciales de se concentrer sur la stratégie et la créativité, tandis que l'IA se charge de l'exécution.

Q : Sur quel type de données les assistants IA comme Breeze s'appuient-ils ?
R : Breeze s'appuie sur les données CRM unifiées, les conversations des clients et les intégrations externes telles que Snowflake. Des données propres et enrichies sont essentielles - sans elles, les résultats de l'IA sont fragmentés ou inexacts. Les outils Data Hub et Data Quality de HubSpot garantissent que les données qui alimentent votre IA sont fiables et exploitables.

Q : L'IA remplace-t-elle les spécialistes du marketing et les équipes de vente ?
R : Pas du tout. Le message de HubSpot à INBOUND 2025 était clair : l'IA est un multiplicateur, pas un remplaçant. L'avenir est hybride : les personnes apportent leur créativité, leur jugement et leur empathie, et l'IA fournit la vitesse, les informations et l'échelle. Il s'agit de permettre aux gens de faire davantage ce qu'ils savent faire.

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