Définir les KPIs en fonction des objectifs
Accroissement de la notoriété de la marque
Impressions, portée, croissance de l'auditoire
Augmentation du trafic Web
Clics, visites de sites Web
Engagement accru de la communauté
Nombre de messages entrants reçus, de réponses envoyées
Une défense accrue de la marque
Statistiques sur les actions, les mentions
