10 commandements sur le digital pour 2015, avec des exemples de marques : (Source : un article de Stéphanie Giraud sur Etourisme.info) Plus inspirante tu devras être : faire preuve de créativité pour se démarquer (storytelling), engager les consommateurs, relayer du contenu différenciant, A être moins intrusive tu veilleras : plutôt se concentrer sur l'engagement et le ciblage, A l'écoute toujours tu seras : du marché, des tendances, de sa communauté... pour faire évoluer et adapter sa stratégie, De réactivité tu feras preuve : réussir à satisfaire les clients pour améliorer la confiance, la fidélisation et le capital sympathie, Au centre de la stratégie l'utilisateur sera : l'internaute doit être au centre de toutes les réflexions. Épurer et simplifier ! Du contenu utile tu produiras : pour être présent au delà du simple achat et créer une relation durable, Sur l'innovation tu miseras : en étant au service du consommateur avant tout, A rassurer tes consommateurs tu veilleras : la transparence gage de confiance, A être plus humaine tu t'appliqueras : aller au delà de la vente de produits, s'engager et se préoccuper plus globalement de la société, Tu apporteras des preuves : chaque action doit enrichir un positionnement et rendre la marque légitime à prendre la parole. Lire l'article de Stéphanie Giraud en entier sur etouriseme.info