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Comment le Coronavirus - Covid-19 - affectera votre activité en ligne !

Daniel Depaz - dimanche, mars 29, 2020
Comment le Coronavirus affectera votre activité en ligne !

Nous sommes actuellement dans l'œil de la tempête.
Une tempête que la plupart d'entre nous ne pourraient même pas imaginer.
Nous sommes à moins de 90 jours du début de l'année et la plus grande pandémie des cent dernières années nous a frappés.
De nombreux pays sont en quarantaine ou en auto-isolement, y compris la plupart des membres de l'équipe Wincher.
Nous nous sentons avec tous ceux qui sont touchés par cette situation, en particulier ceux qui tombent vraiment malades et ceux qui risquent de perdre leurs amis et leur famille.

Mais nous compatissons également avec les personnes qui vont perdre leur emploi.

Car cette pandémie ne fait pas que prendre des vies.
Elle transforme l'économie mondiale en un véritable bain de sang. Il semble qu'elle soit bien pire que les crises financières de 1997 et 2008.
Beaucoup de grandes entreprises traditionnelles hors ligne en souffrent.
Plus l'industrie est grande, plus les entreprises sont grandes, plus les licenciements seront nombreux.
 
Les entreprises en ligne ont un énorme avantage dans ce genre de situation.

Nous pouvons facilement nous mobiliser, ainsi que notre personnel, et ramener nos bureaux à la maison.
Mais toutes les entreprises en ligne ne sont en aucun cas protégées des conséquences économiques de la pandémie COVID-19.
 
Voici ce qui se passe et ce que nous pensons qu'il pourrait arriver à certaines des plus grandes industries en ligne.

Agences de voyage

L'agence de voyage traditionnelle en forme de boutique a disparu depuis longtemps.
Quelques-unes ont réussi à rester en vie grâce à de vieux clients fidèles ou en étant super chics.
Mais l'Internet a pris des parts de plus en plus importantes du gâteau et détient actuellement 82 % de toutes les réservations de voyage.
 
Tous les pays touchés par COVID-19 ferment leurs frontières ou recommandent au moins aux gens de rester chez eux.
Il est évident que cela a un impact considérable sur l'ensemble de l'industrie du voyage.
Vous avez probablement déjà lu des articles sur les avions vides qui circulent entre les aéroports en Europe. Et comme il n'y a pratiquement plus de voyageurs sur les vols, les restaurants, les bars et surtout les hôtels vont perdre beaucoup de clients.

Le groupe Expedia et Booking.com, qui sont tous deux des hybrides entre les agences de voyage en ligne et les super-affiliés, sont en train de prendre un coup énorme à la bourse.
 
Notre prédiction : À notre connaissance, la pandémie de COVID-19 peut durer des mois, mais même après que nous ayons réussi, en tant que société, à empêcher sa propagation, il faudra du temps pour que l'industrie du voyage se rétablisse.
Malheureusement, beaucoup de personnes auront des difficultés financières et les voyages ne figureront pas en tête de liste des priorités.
Il y a également un grand risque que beaucoup de gens aient une mauvaise association avec les voyages, avec le COVID-19 toujours dans leur esprit.

Parier en ligne

L'année 2020 s'annonçait comme l'une des meilleures années de l'histoire pour les sociétés de paris en ligne, avec plusieurs grands événements à la clé.
Tout d'abord, la Coupe d'Europe 2020 de l'UEFA, qui aurait dû commencer en juin, mais qui a été reportée à 2021.
La question de savoir si les Jeux olympiques d'été de 2020 au Japon seront reportés ou annulés reste à déterminer.
Le concours Eurovision de la chanson 2020, qui devait avoir lieu aux Pays-Bas en mai, vient également d'être annulé.
 
En outre, la plupart des événements sportifs et des grandes ligues de football ont également été annulés.
Ne nous croyez pas sur parole, les sociétés de jeu publiques s'effondrent sur les marchés boursiers.
 
Notre prédiction : Les grands événements comme les Jeux olympiques, l'UEFA et le Concours Eurovision de la Chanson ont tendance à attirer tout le monde, des personnes qui ne parient pas normalement aux parieurs professionnels.
Comme ces événements et beaucoup d'autres n'auront pas lieu, y compris la plupart des grands championnats de football, ni ces nouveaux parieurs potentiels ni les professionnels ne se rendront sur les sites de paris. Cependant, les personnes qui aiment vraiment parier trouveront d'autres choses sur lesquelles parier, de sorte que cette activité ne sera pas complètement morte.

Commerce électronique

Nous savons que c'est un peu large. Mais le commerce électronique est très différent selon les pays et les régions. Les pays qui ont accès à Amazon, et certaines régions qui ont accès à Amazon Prime. Amazon a récemment annoncé qu'elle allait embaucher 100 000 personnes supplémentaires pour répondre à la demande croissante due au coronavirus.
Dans les pays où Amazon n'est pas présent, il y a encore beaucoup d'entreprises de commerce électronique plus petites et plus agréables. Parmi elles, il y a un énorme fossé entre celles qui ont connu une augmentation des commandes et celles qui ont vu leur activité diminuer. Nous avons parlé à quelques propriétaires de commerce électronique qui ont déjà vu leurs ventes baisser de 75% au cours des dernières semaines.
 
Notre prédiction : Beaucoup d'entreprises de commerce électronique souffriront beaucoup. Certaines pourraient ne pas survivre du tout à l'épidémie de COVID-19. Tout se résume à ce que vous vendez et à l'adaptation à la situation actuelle.
D'après ce que nous pouvons voir, les commandes de nourriture en ligne augmentent rapidement. Tant en ce qui concerne la livraison à domicile de nourriture à emporter, mais aussi de produits d'épicerie.
Il est évident que la demande en équipements de protection, comme les masques et les gants, est élevée.
De même que les désinfectants pour les mains et les médicaments.
 
Mais il y a de l'espoir.
Alors que les gens ont été occupés à faire des provisions pour les choses les plus importantes comme les courses et le papier toilette pour se préparer à l'auto-isolement et à la quarantaine, l'ennui de rester assis à la maison va bientôt frapper. Il en résultera probablement une lente augmentation du nombre de personnes qui commandent des produits en ligne.
Mais ne soyez pas surpris si les habitudes d'achat sont très différentes de la normale.

Vidéo en continu - Streaming - et à la demande

Il ne fait aucun doute que plus de gens resteront assis chez eux à regarder la télévision, et en particulier des services comme Netflix pendant cette crise.

En fait, l'UE craint que la charge qui pèse sur les infrastructures européennes ne soit pas suffisante pour la supporter.

L'augmentation du nombre de personnes travaillant à domicile, combinée à l'énorme quantité de personnes qui regardent la télévision en continu, a poussé l'UE à demander à des services comme YouTube et Netflix de limiter temporairement leur diffusion en continu à la définition standard, plutôt qu'au 4k et à la HD, et à demander aux consommateurs de faire attention à leur utilisation des données.

Mais Netflix, par exemple, dispose d'Open Connect qui propose aux FAI de mettre en cache le contenu eux-mêmes, ce qui permet de supporter la charge de l'infrastructure centrale de l'internet.
 
Bien que de nombreux grands services de streaming aient déjà mis en place des programmes similaires pour s'attaquer à ce problème, Netflix vient d'accepter de limiter ses flux à une qualité standard au sein de l'UE.

La diffusion de films pour adultes devrait également augmenter. L'un des plus grands fournisseurs de films pour adultes en ligne offre gratuitement ses services Premium aux Italiens mis en quarantaine, dans ce qui semble être un habile coup de relations publiques.
 
Notre prédiction : Tant que nous aurons l'internet, les services de streaming vidéo en ligne seront florissants.
Cependant, Netflix n'a pas été épargné par le bain de sang que nous avons vu à la bourse.
Mais elle n'a pas été aussi durement touchée que beaucoup d'autres entreprises et se remettra probablement beaucoup plus vite que d'autres.

Mais il pourrait y avoir un contrecoup pour les géants du streaming, en fonction de la durée de cette situation. 
Netflix, Amazon, Apple, etc. pourraient avoir du mal à créer de nouveaux contenus.
Cette réaction de rejet potentielle ne se manifestera toutefois que plusieurs mois après la crise.

Casino en ligne

Contrairement aux paris en ligne, il n'y a actuellement rien qui indique une diminution du nombre de joueurs de casino en ligne.
La plupart des personnes qui jouent dans les casinos en ligne le font pour se divertir.
Le fait d'être enfermé en quarantaine ne changerait donc pas grand-chose à cela.
Nous avons pris contact avec quelques professionnels du secteur et avons réussi à les contacter. Certains n'ont remarqué que peu ou pas de différence, d'autres ont constaté une légère augmentation de l'activité.
Malgré cela, la plupart des sociétés de jeux d'argent en bourse ont pris un coup massif. Principalement parce que la plupart d'entre elles proposent également des paris, qui ont pris un énorme coup.
 
Notre prédiction : À court terme, il n'y aura pas de grand changement dans cette industrie.
Il est possible qu'il y ait un petit pic au moment où l'ennui s'installe. Mais en fonction de la durée pendant laquelle les gens doivent rester à l'intérieur, avec une incertitude financière potentielle, il y a un grand risque que les casinos en ligne ne soient pas prioritaires.

Logiciels et SaaS

C'est aussi un domaine assez vaste à couvrir et il sera évidemment très différent pour chaque entreprise en fonction du caractère du logiciel.

Aujourd'hui, le logiciel est partout. Sur nos ordinateurs, sur Internet, sur nos téléphones et dans beaucoup de nos gadgets domestiques.

Lorsque l'épidémie a commencé en Chine, un jeu pour téléphone portable vieux de huit ans s'est rallumé et a atteint les premières places de l'AppStore. Le jeu pour mobile s'appelle Plague inc, qui est un jeu de simulation de pandémie, où votre but est de créer un virus qui anéantit le monde. Il y a trois semaines, l'application a été retirée de la version chinoise de l'AppStore d'Apple. Mais à mesure que le coronavirus se répand dans le monde, la popularité du jeu augmente.

Notre prédiction : Les entreprises B2C qui produisent des logiciels de divertissement comme des jeux et des applications mobiles ont probablement de quoi se réjouir. Normalement, les gens devraient passer plus de temps à l'extérieur à l'approche du printemps, mais aujourd'hui, beaucoup de gens sont enfermés à l'intérieur.

Pour les entreprises de logiciels B2B et de SaaS, cela ne changera pas massivement. La croissance pourrait ralentir un peu, mais les affaires continueront plus ou moins comme avant.
Il pourrait y avoir des exceptions cependant.
Les entreprises de commerce interentreprises desservant des industries hors ligne pourraient connaître un déclin de leurs activités. Les logiciels destinés aux magasins, aux hôtels et aux bars pourraient commencer à voir leurs clients partir.
En revanche, les sociétés de logiciels qui aident les restaurants à proposer des plats à emporter avec livraison à domicile ont déjà commencé à voir leur chiffre d'affaires augmenter considérablement.

Affiliés

Enfin, et surtout, les affiliés.
Peu importe que vous vous appuyiez sur le référencement, le PPC, les médias sociaux ou le marketing par courriel. Vous serez affecté. La manière dont vous serez affecté dépend du créneau dans lequel vous opérez.
Comme nous l'avons déjà mentionné, les plus grands affiliés de voyages au monde, Expedia Group et Booking.com, sont tous les deux massivement touchés par la bourse. Il est évident que tous les affiliés et guides de voyage qui envoient du trafic à ces deux réseaux souffriront également lorsque les recherches liées aux voyages et le trafic chuteront.
 
Pour les affiliés de paris en ligne, la situation sera également difficile. Tant les recherches que l'intérêt général seront évidemment proches de zéro lorsqu'il s'agira d'annuler des événements. Votre meilleure chance est probablement de pousser les événements qui ont encore lieu.
 
Pour les affiliés d'Amazon et du commerce électronique en général, vous pourrez peut-être facilement adapter vos sites pour promouvoir des nécessités et des choses qui aideront les personnes qui sont en auto quarantaine.

En particulier, les personnes qui sont à la maison avec leurs enfants peuvent avoir besoin d'aide pour trouver des choses à faire, comme des jeux de société, des puzzles et des livres.

En ce qui concerne le streaming, les casinos en ligne et les logiciels, nous ne prévoyons pas de grands changements à court terme.

Conclusion

Personne ne sait vraiment quand ce sera fini. Toutes ces prédictions sont des suppositions éclairées, mais après tout, des suppositions.

Nous nous sommes basés sur les tendances de la recherche, sur les nouvelles concernant l'épidémie de COVID-19 et sur les performances boursières actuelles de certains grands leaders de l'industrie.

Notre intention avec ce billet de blog n'est en aucun cas d'aider les gens à tirer profit de l'épidémie de coronavirus, mais d'aider les gens à adapter leurs entreprises à la situation actuelle.

Pour chaque entreprise qui peut continuer à fonctionner normalement, l'économie globale sera un peu moins affectée.

Je pense que tous ceux d'entre nous qui sont touchés de quelque manière que ce soit attendent simplement que tout revienne à la normale. 
Et pour la plupart d'entre nous, ce sera le cas. Mais cela prendra du temps.

Dans l'ensemble, il est agréable de voir comment les gens font tout ce qu'ils peuvent pour aider leurs pairs.
Et comment nous gardons espoir et faisons de notre mieux pour lutter contre le coronavirus avec un sourire et une bonne dose d'humour.

Ce chapitre sera connu sous le nom de peak-meme* dans les livres d'histoire de l'internet.

Faites-nous savoir ce que vous pensez de ce billet et n'hésitez pas à partager vos propres histoires liées à COVID-19 dans les commentaires.

 

 

(*) Signification de "meme" sur Wikipedia

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