Dans cette session de la série de webinaires WSI, Chuck Bankoff, consultant certifié WSI, partage des stratégies pour convertir les visiteurs d'un site web en prospects sans dépenser davantage pour générer du trafic. Si un nombre élevé de visiteurs est une bonne chose, ce sont les conversions qui font croître votre entreprise. Chuck explique comment transformer davantage de trafic existant en prospects à l'aide de tactiques intelligentes et efficaces.

Pourquoi il vaut mieux augmenter les conversions plutôt que le trafic

Une augmentation du trafic sur votre site web peut sembler positive, mais elle ne se traduit pas nécessairement par des résultats commerciaux significatifs. Le chiffre que vous souhaitez voir augmenter est celui de vos conversions, même si le nombre de visiteurs reste le même.

Au lieu de vous concentrer sur l'augmentation du trafic et le maintien du même taux de conversion, vous devez donc vous efforcer d'améliorer votre taux de conversion. Supposons, par exemple, que votre site reçoive en moyenne 12 000 visiteurs par an et que votre taux de conversion soit de 1 %. Les 120 clients payants que vous obtenez ainsi ne suffisent peut-être pas pour atteindre vos objectifs commerciaux : vous auriez besoin de 360 clients convertis.

Vous pourriez tripler votre trafic afin d'obtenir 360 clients avec le même taux de conversion, mais cette option est plus coûteuse et plus difficile à mettre en œuvre. Nous vous montrons comment augmenter les conversions sans avoir à tripler le trafic et comment convertir le trafic de votre site web en prospects à l'aide de stratégies plus intelligentes.

Point clé à retenir : tripler votre trafic peut être coûteux et lent. Tripler votre taux de conversion est plus rapide et moins cher, et vous donne les mêmes résultats.

Raisons pour lesquelles vos visiteurs ne se convertissent pas

1. Vitesse lente du site

Les visiteurs n'attendront pas qu'un site lent se charge. Un retard de seulement 1 seconde dans le temps de chargement peut réduire les conversions jusqu'à 7 %.

La vitesse est importante. Un retard d'une seconde seulement peut réduire vos conversions de 7 %.

2. Appel à l'action faible ou absent

Si votre appel à l'action n'est pas clair, visible ou convaincant, les visiteurs ne sauront pas quoi faire ensuite ni pourquoi ils devraient le faire maintenant.

3. Mauvaise expérience mobile

La plupart des utilisateurs visitent votre site à partir d'appareils mobiles. Si votre site est difficile à naviguer ou à lire sur un téléphone, les conversions chuteront.

4. Proposition de valeur peu claire

Si les visiteurs ne comprennent pas rapidement ce que vous proposez et en quoi cela peut les aider, ils ne resteront pas sur votre site et ne passeront pas à l'action.

5. Absence de signaux de confiance

Pas d'avis, de témoignages ou d'icônes de paiement sécurisé ? Les gens ont besoin de preuves que votre entreprise est réelle et sûre avant de s'engager.

6. Formulaires trop longs ou trop compliqués

Demander trop d'informations trop tôt fait fuir les gens. Les formulaires courts et simples convertissent mieux, en particulier sur mobile.

Ce que vous devez savoir sur la conversion

Si vous souhaitez tripler vos conversions, commencez par appliquer quelques principes de base :

1. N'oubliez pas que moins, c'est mieux

Ne surchargez pas votre public d'informations. Les gens consomment les informations en ligne par petites doses. Dans le même temps, n'en demandez pas trop : ne submergez pas le lecteur avec trop de formulaires ou de demandes d'informations de contact dès le départ. Moins vous demandez d'informations, plus votre lecteur sera enclin à remplir votre formulaire.

2. Soyez prudent avec les pop-ups

Les pop-ups peuvent être utiles, mais elles peuvent aussi être très agaçantes et faire fuir un prospect potentiel. Il existe différentes façons de déclencher une pop-up. Plutôt que d'en afficher une dès que votre lecteur entre sur votre site, attendez qu'il ait eu le temps de le parcourir, puis proposez-lui des informations supplémentaires, un abonnement à la newsletter, etc.

3. Utilisez le chat en direct et les chatbots avec prudence

Les chatbots sont un excellent outil pour guider les visiteurs vers la conversion, mais il y a une bonne et une mauvaise façon de les utiliser. Tout d'abord, n'essayez jamais de convaincre votre public que votre bot est une personne réelle. Il est également essentiel de garder à l'esprit qu'un chatbot peut être utilisé pour segmenter votre public dès son arrivée sur le site. Par exemple, le bot peut demander s'il s'agit de clients existants ou de nouveaux visiteurs, puis les diriger en conséquence.

4. Le storytelling vidéo est incroyablement efficace

Moins vous donnez à lire à votre public, mieux c'est. Le contenu vidéo peut contribuer à stimuler les conversions, mais n'oubliez pas le principe « moins c'est mieux ». Environ 30 % des meilleures pages d'accueil incluent une vidéo, ce qui peut augmenter les conversions jusqu'à 86 %. Ne faites pas de vidéos trop longues et n'essayez pas d'en dire trop. Choisissez des vidéos courtes et percutantes qui communiquent les attraits les plus intéressants de votre marque.

Les pages d'accueil avec de courtes vidéos peuvent augmenter les conversions jusqu'à 86 %.

5. Fournissez des preuves pour étayer les affirmations de votre marque

Les avis, les témoignages et les études de cas sont tous excellents pour renforcer le sentiment de confiance. Avoir au moins 50 avis peut augmenter le taux de conversion jusqu'à 4,6 %. Dans la mesure du possible, ajoutez des liens vers des références sur des plateformes externes telles que Google Reviews, Yelp, Facebook ou LinkedIn. Si vous avez remporté des prix ou d'autres accréditations dans votre secteur, affichez-les fièrement !

L'appel à l'action

Une fois que vous avez réussi à retenir l'attention de votre lecteur, qu'il a lu quelques témoignages et qu'il montre un intérêt soutenu pour votre marque, l'étape suivante est cruciale. Vous devez proposer un appel à l'action convaincant pour vous assurer qu'il passe à l'étape suivante. Restez simple et direct, et motivez le lecteur à cliquer. Votre CTA est votre moment de vérité.

Voici quelques règles importantes à retenir :

• Rendez-le facile à remarquer

• Placez-le au-dessus de la ligne de flottaison

• Répétez-le sous le pli

• Utilisez la première personne

• Utilisez des verbes d'action

• Évoquez un sentiment de FOMO

• Choisissez soigneusement le moment où vous placez votre CTA, en particulier lorsque vous utilisez des pop-ups.

Les tueurs de campagne - Comment saboter vos meilleurs efforts

Une façon d'optimiser vos plateformes en ligne pour obtenir de meilleurs taux de conversion consiste à garder à l'esprit ce qu'il ne faut PAS faire. Voici les principaux facteurs qui peuvent nuire à vos campagnes de marketing numérique :

• Trop de texte

• Trop de liens

• Champs obligatoires inutiles

• Absence d'informations sur la confidentialité des e-mails

• Manque d'options de communication

• Informations insuffisantes sur les frais d'expédition et les prix

• Pages d'erreur, liens rompus - tout ce qui ne fonctionne pas

Contactez-nous - Nous pouvons optimiser votre site Web pour générer des prospects

En substance, l'optimisation du taux de conversion repose sur une communication claire et concise qui ne laisse aucun doute à l'audience quant aux avantages de suivre votre appel à l'action. Si vous souhaitez bénéficier de l'aide d'experts pour optimiser votre taux de conversion et booster vos efforts de génération de prospects, contactez WSI ou regardez le webinaire complet sur l'optimisation du taux de conversion.

La réalité : les liensbrisés , les formulaires mal conçus et les pages confuses ne font pas que frustrer les utilisateurs, ils vous coûtent des prospects.