#2 : Le marketing axé sur la protection de la vie privée et la responsabilité en matière de données occupent le devant de la scène

En 2026, l'avenir sans cuisines, promis depuis longtemps, cesse enfin de faire la une des journaux pour devenir une réalité.

Cela fait des années que l'on entend parler du "futur sans cookies", mais c'est cette année qu'il se concrétise pleinement. Avec la disparition des cookies tiers sur les principales plateformes et le durcissement des réglementations mondiales en matière de données, les entreprises sont poussées à revoir la manière dont elles collectent et utilisent les données de leurs clients. Celles qui prendront le virage le plus tôt - en donnant la priorité au consentement, à la clarté et aux pratiques responsables en matière de données - obtiendront un avantage mesurable en termes de confiance et de performance.

SelonDeloitte, plus de 75 % des responsables marketing s'attendent à ce que le passage à un avenir sans cookies perturbe leurs activités. Mais en 2026, cette perturbation deviendra une ligne de démarcation : les entreprises qui modernisent leurs pratiques en matière de données bénéficieront d'un ciblage plus précis, d'une analyse plus fine et de relations plus solides avec leurs clients. Celles qui ne le feront pas auront du mal à mesurer avec précision les performances ou à personnaliser les expériences sans franchir les limites de la vie privée.

L'augmentation des données de première et de seconde main, c'est-à-dire des informations que les clients partagent directement avec votre entreprise, joue un rôle majeur dans cette évolution.

• Lesdonnées de première main comprennent le comportement sur le site, l'historique des achats, l'engagement par e-mail et d'autres interactions collectées par l'intermédiaire de vos propres canaux.
• Lesdonnées "zero-party " sont des informations que les clients fournissent volontairement, telles que les préférences, les intentions et les centres d'intérêt communiqués par le biais d'enquêtes, de questionnaires ou de centres de préférences.

Ces ensembles de données propres ne garantissent pas seulement la conformité, mais stimulent également les performances et produisent de meilleurs résultats. Les campagnes alimentées par des données de première main offrent régulièrement un retour sur investissement nettement plus élevé, des analyses plus fines et une meilleure personnalisation que celles qui dépendent de sources louées ou tierces.

Cette évolution exige également une gouvernance des données et une transparence de l'IA plus fortes. À mesure que les entreprises utilisent des outils d'IA pour segmenter les audiences et prédire les comportements, la surveillance éthique devient non négociable. Les outils de protection de la vie privée et les plateformes de gestion des consentements évoluent rapidement, aidant les entreprises à collecter, stocker et activer les données des clients de manière à répondre aux attentes réglementaires et éthiques modernes.

⚠️Why cela compte en 2026 :

• La confiance devient un indicateur de performance. Les clients attendent de la transparence et du contrôle ; les entreprises qui font preuve de pratiques responsables en matière de données gagneront en loyauté.
• L'IA repose sur des données propres et détenues. La personnalisation, l'automatisation et la cartographie du parcours client nécessitent des données que vous contrôlez, et non des données que vous louez.
• La conformité devient un levier de croissance.Avec l'expansion de la réglementation mondiale (rien qu'en 2025, 17 pays ont promulgué ou élargi des lois sur les données), les pratiques responsables en matière de données protégeront la réputation de la marque et réduiront le risque opérationnel.

En 2026, les chefs d'entreprise les plus performants considéreront la protection de la vie privée non pas comme une réglementation à respecter, mais comme une relation à construire. La confiance, la transparence et la responsabilité ne sont pas des cases à cocher, mais des avantages concurrentiels.

💡 Astuce de pro : Les données sans contrepartie - les informations que les clients communiquent volontairement - sont souvent le signe d'une intention d'achat élevée. Créez des expériences basées sur la valeur qui encouragent votre public cible à les partager volontiers.

#3 : La cohérence omnicanale et les expériences de marque redéfinissent l'engagement des clients

Les clients ne se soucient pas du canal qu'ils utilisent. Ce qui compte pour eux, c'est que chaque interaction avec votre entreprise soit transparente. En 2026, ils s'attendront à ce que vous vous souveniez d'eux, que vous reconnaissiez le contexte et que l'expérience soit cohérente, qu'ils lisent un e-mail, qu'ils naviguent sur votre site Web, qu'ils discutent avec votre équipe de vente ou qu'ils posent une question dans ChatGPT Search.

En termes de marketing, c'est ce que l'on appelle l'"omnichannel" et le "marketing expérientiel", mais le véritable changement est simple : la cohérence et les micro-expériences utiles deviendront des avantages concurrentiels majeurs en 2026.

Les acheteurs d'aujourd'hui se déplacent avec fluidité entre les points de contact numériques et en personne. Ils attendent de votre marque qu'elle les reconnaisse et qu'elle leur offre une expérience cohérente, quel que soit l'endroit où ils se présentent. L'année prochaine, ils seront beaucoup moins tolérants à l'égard des lacunes. Les entreprises qui présentent une histoire claire à chaque point de contact se sentiront dignes de confiance et il sera facile d'acheter chez elles. Les entreprises qui donnent l'impression d'être décousues - un excellent courriel, un site Web confus, un message différent dans les publicités - perdront rapidement leur élan.

En coulisses, l'IA commencera à aider les équipes à garder tout connecté. Pas de manière compliquée, mais en facilitant la compréhension de ce que font les clients et du moment où il faut les relancer. Il s'agit d'un système qui aide votre entreprise à se souvenir de la conversation, où qu'elle ait lieu.

Par ailleurs, les clients réagissent mieux aux expériences qu'au marketing traditionnel. Il ne s'agit pas de grandes expériences de "marketing événementiel", mais de moments simples et engageants qui aident les gens à essayer quelque chose, à voir comment cela fonctionne ou à se l'imaginer dans leur monde. De courtes vidéos. Des démonstrations utiles. Guides interactifs. Des petites attentions qui rendent la marque humaine et sympathique.

Pour y parvenir, les entreprises devront faire en sorte que leurs principaux systèmes communiquent entre eux - CRM, courrier électronique, site web, analyse - afin que les clients n'aient pas l'impression de repartir à zéro à chaque interaction.

⚠️ Pourquoi c'est important en 2026 :

• Les parcours des clients ne sont pas linéaires. Les prospects passent constamment d'un appareil à l'autre, d'un moment à l'autre et d'un état d'esprit à l'autre, et ils attendent de votre entreprise qu'elle suive le mouvement.
• La cohérence renforce la confiance et peut favoriser les conversions. Chaque point de contact renforce ou érode la confiance ; les messages fragmentés créent des frictions et des abandons.
• L'IA récompense les marques connectées. Des outils tels que ChatGPT, Perplexity, Gemini et AI Overviews récompenseront les marques qui proposent des expériences clients claires et connectées.

À retenir : En 2026, il ne suffira pas d'être présent dans de nombreux endroits ; vous devrez vous sentir cohérent partout où les gens vous trouveront.

💡 Conseil de pro : Voici un bon test à essayer. Choisissez au hasard trois de vos points de contact avec la clientèle. S'ils ne donnent pas l'impression de provenir de la même entreprise, c'est une opportunité d'amélioration pour vous en 2026.

#4 : L'authenticité et la connexion humaine deviennent le véritable avantage concurrentiel de votre marque

L'IA générative est partout.

Elle fait désormais partie intégrante des workflows de contenu modernes, offrant une vitesse et une échelle inimaginables auparavant. Selon l'Interactive Advertising Bureau(IAB), l'IA est sur le point de transformer toutes les facettes de la conception, de l'exécution et de la mesure des campagnes médiatiques.

Mais alors que le contenu généré par l'IA inonde le web, une vérité s'impose : l 'efficacité n'est pas synonyme d'originalité.

Les marques qui s'appuient trop fortement sur le contenu généré par les machines se fondent dans une mer de similitude. Le public sait généralement reconnaître un contenu qui manque d'une touche humaine (et il le fait défiler tout aussi rapidement). C'est la crise de l'homogénéisation: lorsque trop de marques publient un contenu IA interchangeable, il est plus difficile pour les clients (et les systèmes de recherche IA) de savoir qui sait réellement de quoi il parle.

Les marques les plus solidesconstruisent dessystèmes de contenuhybrides: L'IAgère la recherche, l'analyse et l'efficacité de la production, tandis que les humains injectent de l'empathie, de la créativité et de l'expérience vécue. Cette combinaison ne permet pas seulement d'augmenter le contenu, elle permet aussi d'augmenter le sens.

En 2026, le véritable facteur de différenciation sera une expertise vérifiable et une perspective de marque distincte. Trouver un équilibre entre l'automatisation et l'authenticité est ce qui déterminera quelles entreprises seront fiables, citées et mises en avant par les systèmes de recherche de l'IA. Nous appelons ce changement la prime à l'authenticité: les voix réelles et l'expertise crédible surpasseront le volume algorithmique.

Parce que les audiences ont envie de quelque chose que les machines ne peuvent pas falsifier. De vraies histoires. Des expériences vécues. Des émotions humaines.

En 2026, votre avantage ne réside pas dans la rapidité avec laquelle vous pouvez publier du contenu, mais dans la profondeur avec laquelle votre contenu reflète ce que vous êtes le seul à savoir, à prouver et à dire.

Pour se démarquer, les marques auront besoin decadres AI + Humanqui augmentent la production sans sacrifier l'originalité. Laissez l'IA s'occuper de ce qui est prévisible, mais laissez les gens s'approprier la perspective.

⚠️ Pourquoi c'est important en 2026 :

• Le contenu de l'IA inonde le web. La plupart d'entre eux se ressemblent. Les contenus réels, spécifiques et de première main se démarquent.
• Les systèmes de recherche d'IA récompensent l'authenticité. Les grands modèles de langage font de plus en plus apparaître des contenus transparents, dirigés par des experts et dignes de confiance, et non des formules toutes faites.
• Les humains créent une différenciation émotionnelle. Les lecteurs font confiance aux personnes, pas aux plateformes. Le contenu humanisé renforce la fidélité, la crédibilité et la conversion.

À retenir : les marques qui prospéreront en 2026 utiliseront l'IA pour amplifier la créativité, etnon pour laremplacer. L'authenticité n'est pas nostalgique, elle est stratégique.

💡 Astuce de pro : Ajoutez une section "Behind the Insights" ou "What We've Seen" aux pages à forte valeur ajoutée. Cela indique aux lecteurs (et aux modèles d'IA) que votre perspective est de première main, et non recyclée. La transparence est un signal de confiance.

#5 : Le leadership stratégique définira la croissance induite par l'IA en 2026

En 2026, les entreprises qui tireront leur épingle du jeu ne se contenteront pas d'utiliser l'IA ; ellesrepenseront la façon dont leurs organisations prennent des décisions, gèrent les données, mesurent les performances et se développent.

L'IA automatise déjà une part importante du travail répétitif dans les domaines du marketing, des ventes, des services et des opérations. Mais cette évolution ne réduit pas le besoin de leadership humain. Il l'accroît.

L'IA peut améliorer l'exécution, mais elle ne peut pas définir la direction à suivre. L'IA peut modéliser vos clients et votre marché (parfois mieux que les humains), mais elle ne peut toujours pas définir les priorités, peser les compromis ou comprendre les nuances qui sous-tendent vos décisions commerciales. C'est le rôle du leadership. C'est pourquoi 2026 devient un mandat de leadership : les organisations doivent définir comment l'IA doit être utilisée, où elle ajoute de la valeur et comment elle doit être gouvernée.

Les entreprises tournées vers l'avenir sont déjà en train de prendre le virage. Elles passent de l'exécution manuelle à l'orchestration - en supervisant les résultats de l'IA, en formant les systèmes d'IA, en établissant des limites éthiques et en alignant les nouvelles capacités sur les objectifs de l'entreprise. Elles introduisent de nouveaux rôles et de nouvelles responsabilités dans l'ensemble de l'organisation : champions de l'IA, responsables de la gouvernance des données, responsables de la conformité et groupes de travail interfonctionnels sur l'IA.

⚠️ Pourquoi c'est important en 2026 :

• L'IA est un défi organisationnel, pas un défi départemental. Sans direction, l'IA produit du bruit ou des risques ; avec une stratégie, elle devient un multiplicateur de force dans l'ensemble de l'entreprise.
• Les équipes ont besoin de connaissances en matière d'IA, et non de peur de l'IA. La formation continue renforce la confiance, améliore la productivité et alimente l'innovation.
• La gouvernance devient une assurance croissance. Des pratiques solides en matière de données, une utilisation transparente de l'IA et des garde-fous clairs réduisent les risques et protègent l'entreprise. Cela permet de s'assurer que votre croissance n'est pas entravée par des problèmes de conformité, des dommages à la marque ou de mauvais résultats de l'IA.
• Les dirigeants mesureront la confiance, la qualité des clients, l'efficacité opérationnelle et l'impact sur le chiffre d'affaires - et non des mesures de vanité ou des résultats basés sur le volume.

En 2026, les entreprises les plus prospères seront celles qui constitueront des équipes compétentes en matière d'IA, qui intégreront la gouvernance dans leur culture et qui associeront l'automatisation au jugement humain. L'IA est peut-être le moteur. Mais le leadership est le moteur.

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Mentions honorables pour 2026 : Tendances marketing émergentes que toute entreprise soucieuse de croissance devrait avoir à l'esprit

Au-delà de nos cinq prédictions principales, plusieurs forces émergentes sont déjà en train de remodeler la prochaine vague de marketing numérique. Elles ne sont peut-être pas encore totalement intégrées, mais les entreprises intelligentes les observent de près, les testent, apprennent et se préparent à les intégrer au fur et à mesure qu'elles arrivent à maturité.

Voici cinq mentions honorables qui méritent de figurer sur le radar de tous les leaders de la croissance en 2026.

1. Systèmes d'IA agentiques et autonomes

L'IA passe du statut d'assistant à celui d'agent. Les systèmes agentiques peuvent planifier, tester et optimiser les campagnes de manière autonome - de l'allocation des dépenses publicitaires à l'ajustement du ciblage - le tout sans attendre les instructions d'un humain. Ces systèmes apprennent continuellement et agissent sur des signaux prédictifs en temps réel.

⚠️ Pourquoi c'est important en 2026 :
Les entreprises qui adoptent l'IA agentique libéreront les équipes de l'exécution répétitive et leur permettront de se concentrer sur la stratégie, la compréhension des clients et l'innovation. L'avantage concurrentiel ne sera pas de savoir qui utilise l'IA, mais qui la forme, la gouverne et lui fait confiance de manière responsable.

2. L'IA conversationnelle devient la nouvelle frontière du service client

Les chatbots sont devenusdes ambassadeurs de marquealimentés par l'IA. Alimentée par les LLM, l'IA conversationnelle offre désormais des interactions contextuelles, personnalisées et émotionnelles avec les clients sur le web, le chat et la voix.

⚠️ Pourquoi c'est important en 2026 :
Les clients attendent de plus en plus des réponses rapides, intelligentes et utiles, et pas seulement de la disponibilité. Pour les entreprises de taille moyenne, l'IA conversationnelle devient déjà un moyen rentable d'améliorer la qualité du service, de réduire les temps d'attente et de transformer les demandes courantes en opportunités de revenus.

3. Le mandat de responsabilisation en matière d'IA

À mesure que l'IA s'intègre dans la prise de décision quotidienne des entreprises, l'utilisation éthique et l'explicabilité distingueront les marques responsables des marques imprudentes.

⚠️ Pourquoi c'estimportant en 2026 :
Les clients, les régulateurs et les partenaires attendront tous de la transparence dans la manière dont les entreprises utilisent l'IA. Construire des cadres de gouvernance dès maintenant - définissant comment l'IA est formée, surveillée et divulguée dans vos opérations commerciales - sera essentiel pour la confiance et la conformité à long terme.

4. Intelligence décisionnelle améliorée par l'IA

La prochaine frontière de l'analyse est l'intelligence décisionnelle, où les modèles d'IA simulent des scénarios commerciaux, prédisent les résultats et informent l' allocation des ressources. Il ne s'agit pas seulement de suivre les mesures de performance ; il s'agit de donner aux dirigeants une vision prospective des choix qui produiront les meilleurs résultats.

⚠️ Pourquoi c'est important en 2026 :
L'intelligence décisionnelle permet aux dirigeants de tester des stratégies avant d'engager des budgets.Elle transforme les données en prévisions, aidant les équipes à prendre des décisions plusrapides et plus sûres, basées sur des prédictions futures plutôt que sur des rapports rétrospectifs.

5. La collaboration entre créateurs et la montée de la micro-influence

L'authenticité ne s'arrête pas à la narration de l'histoire de la marque, elle s'étend à ceux qui la transmettent. En 2026, le paysage des influenceurs est en train de passer du parrainage de célébrités à la collaboration entre créateurs. Le public ne veut plus entendre les publicités sophistiquées, mais des voix crédibles, y compris des employés, des micro-influenceurs et des créateurs de niche qui partagent leurs expériences et leurs opinions en toute transparence.

⚠️ Pourquoi c'est important en 2026 :
L'IA augmentant le volume de contenu en ligne, la confiance devient la ressource la plus rare. Les marques qui s'associent à des voix crédibles (employés, clients, micro-influenceurs et créateurs) se démarqueront, fidéliseront leurs clients et gagneront une attention que les algorithmes ne peuvent pas fabriquer.

En bref, la crédibilité sociale évolue de la portée à la pertinence, et du volume à l'authenticité. Les entreprises les plus efficaces associeront la créativité humaine à l'amplification intelligente, transformant les défenseurs de tous les jours en moteurs de croissance durables.

✳️ Ce qu'il faut retenir

Ces "mentions honorables" ne sont peut-être pas encore très répandues, mais leurs trajectoires sont claires. Qu'il s'agisse de recherche, de stratégie de données, de connexion humaine ou de collaboration avec les créateurs, 2026 appartient aux entreprises qui allient innovation et authenticité. Etles dirigeants intelligents n'attendent pas leur arrivée ; ils expérimentent déjà, apprennent et construisent les systèmes qui en feront une pratique quotidienne d'ici 2027.

👉 Prêt à mettre ces idées en pratique ? L'année à venir récompensera la stratégie, et non la rapidité. Construisons ensemble votre plan de croissance 2026 - ancré dans les données, alimenté par l'IA et guidé par la perspicacité humaine.

Alors, comment avons-nous fait l'année dernière ?

Avant de conclure, nous souhaitons faire le point sur les performances de notre boule de cristal l'année dernière. Si vous suivez notre blog depuis quelques années, vous savez probablement que nous prédisons les tendances chaque année. Dans le passé, nos prédictions se sont révélées largement exactes. Jetez un coup d'œil à nos prédictions précédentes et voyez ce que vous en pensez(2015, 2016, 2017, 2018, 2019, 2020, 2021, 2022, 2023, 2024 et 2025).

Si vous ne connaissez pas notre matrice de notation, voici comment elle fonctionne :

• Oracle (+2) - lorsque nous avons raison, c'est comme si nous avions canalisé la gentille dame de Matrix.
• Oracle en formation (+1) - nous n'avons pas tout vu, mais nous avons quand même vu l'avenir.
• Clair comme de la boue (0 ) - Nous n'avions pas raison, mais nous n'avions pas tort non plus.
• Juste un peu en dehors (-1) - Nous avons essayé de peindre le coin de la plaque, mais nous n'avons pas obtenu l'appel.
• Swing And A Miss (-2) - Nous avons tenté un coup, mais nous n'étions même pas près de le faire

Voyons maintenant comment nous avons réussi à prédire l'avenir en 2025.

#1 : Les décisions prises par l'IA deviennent la norme (temps réel, prédiction, agentivité)

Note : +1

En bref : Un succès en principe, mais cette prédiction n'est pas encore totalement réalisée. La prise de décision par l'IA n'est pas encore universelle, mais elle devient rapidement la norme.

#2 : Attendez-vous à un boom de la recherche générative par IA (AIO, ChatGPT, Perplexity)

Note : +2

En bref : Coup direct ! On pourrait même dire que cette prédiction résume l'une des principales caractéristiques du marketing numérique en 2025.

La recherche générative par IA a fini par définir la manière dont les gens recherchent et interagissent avec l'information en ligne. Tout ce que nous avions prédit s'est produit, et plus encore.

ChatGPT, Claude, Perplexity et Gemini ont évolué au-delà de la simple nouveauté. Ce sont des alternatives de recherche légitimes que les internautes utilisent avec la même confiance et la même régularité que les moteurs de recherche. En fait, de nombreux utilisateurs préfèrent désormais ces outils d'IA aux moteurs de recherche traditionnels.Selon uneenquête Adobe de juillet 2025, 770 personnes sur les 1 000 interrogées ont déclaré utiliser ChatGPT comme moteur de recherche.

Les aperçus AI de Google sont désormais largement utilisés comme principal moyen d'obtenir des informations, en fournissant des résumés instantanés, des citations et des réponses directes. Alors que ces résultats générés par l'IA apparaissent de plus en plus fréquemment, le trafic SEO traditionnel continue de diminuer. Du point de vue de la visibilité, il est clair que la recherche pilotée par l'IA est en train de remodeler la stratégie de contenu. Les marques se concentrent davantage sur des idées originales, des cadres, des comparaisons et des outils interactifs qui obtiennent des mentions et des citations dans les réponses de l'IA, plutôt que de s'appuyer sur un contenu riche en mots-clés conçu pour les liens bleus.

#3 : Le commerce social prend de l'ampleur : Le paiement par application devient routinier

Note : +1

En bref : Comme notre première prédiction pour 2025, celle-ci est à mi-chemin. La technologie existe et son adoption progresse, mais elle n'est pas encore routinière.

Comme nous l'avions prédit, le commerce social et le paiement par application ont pris de l'ampleur en 2025, mais il était un peu exagéré de dire qu'ils deviendraient monnaie courante. Sur des marchés tels que les États-Unis, le Royaume-Uni et l'Asie du Sud-Est, le paiement in-app est opérationnel et génère des ventes et des revenus importants. Les boutiques Instagram et Facebook ont dû prendre un peu de recul en ce qui concerne l'intégration des ventes en raison de problèmes de réglementation. Le marquage des produits et le paiement natif sont toujours en cours de déploiement, mais de nombreuses transactions sont encore envoyées vers des sites externes. YouTube Shopping n'a pas encore gagné en popularité.

Les consommateurs souhaitent bénéficier de la facilité et de la commodité du paiement in-app, mais ils continuent souvent à faire des recherches en dehors de la plateforme avant de s'engager dans un achat.

#4 : L'essor (réel !) de la recherche et du commerce vocaux

Note : -2

En bref : Nous avons encore raté le coche. Cette prédiction n'est pas encore devenue réalité. Nous continuons d'avancer cette prédiction parce que nous pensons qu'elle est susceptible de se réaliser, mais la recherche et le commerce vocaux sont encore lents à s'imposer.

La recherche vocale n'a pas encore entraîné le changement marketing que beaucoup attendaient. Si les assistants vocaux tels qu'Alexa, Google Assistant et Siri sont largement utilisés, ils le sont principalement pour des tâches utilitaires - comme vérifier la météo ou poser des questions de base - plutôt qu'à des fins commerciales. Au cours de l'année écoulée, il n'y a pas eu de changement majeur dans les comportements transactionnels via la recherche vocale. Par conséquent, le commerce vocal ne gagne pas de terrain. Les consommateurs continuent de préférer les interfaces visuelles pour les achats en ligne.

Qu'est-ce qui a vraiment provoqué la révolution de l'interface dans le marketing numérique cette année ? La recherche par chat. Les outils d'IA conversationnelle, contextuelle et multimodale, tels que ChatGPT, ont mis les assistants vocaux hors course, du moins pour l'instant.

#5 : Les expériences et les communications hyperpersonnalisées aideront les marques à accroître la confiance et l'engagement des communautés

Grade : +1

En bref : une fois de plus, nous avions en grande partie raison et regardions dans la bonne direction. La personnalisation et la confiance sont devenues plus importantes cette année. Toutefois, le rétablissement de la confiance et les résultats de l'hyperpersonnalisation ne sont pas encore tout à fait à la hauteur de nos attentes.

En effet, la personnalisation est omniprésente. Quatre-vingt-neuf pour cent des décideurs en matière de marketing la considèrent désormais comme essentielle au cours des trois prochaines années. L'IA est utilisée pour adapter les expériences à chaque client. Les courriels et les publicités sont désormais alimentés par des modèles d'apprentissage automatique à grande échelle et des données clients en temps réel. Nous avions prédit que les réglementations en matière de protection de la vie privée pousseraient les marques à donner aux clients un plus grand contrôle sur l'utilisation de leurs données, de sorte que les centres de préférences et l'échange de valeur sont des tendances actuelles fortes. Les entreprises deviennent de plus en plus transparentes sur la façon dont elles utilisent l'IA pour renforcer la confiance. Les spécialistes du marketing communiquent ouvertement sur la manière dont l'IA façonne les expériences des clients.

Là où nous n'avons pas été à la hauteur, c'est dans nos prédictions un peu trop optimistes sur l'hyperpersonnalisation. La vérité est que les entreprises restent prudentes à ce sujet et que les réglementations telles que les restrictions en matière de confidentialité des données et les politiques d'éthique de l'IA renforcent cette réticence et ralentissent le déploiement de la personnalisation poussée.

Score final : +3

Nous avons pratiquement atteint notre objectif en ce qui concerne les principaux thèmes de 2025. L'intégration de l'IA, la domination des formats courts et la convergence du commerce se sont tous développés rapidement et ont pris de l'importance cette année. Là où nous nous sommes trompés, ce n'est pas parce que nous avons mal identifié les tendances, mais plutôt parce que nous avons légèrement décalé notre timing. Dans l'ensemble, même sinous le disons nous-mêmes, nous nous en sommes plutôt bien sortis.