Original de Cheryl Baldwin / 27 OCTOBRE 2023

Résumé : Vous devez élaborer une stratégie gagnante pour vous démarquer et réussir dans le domaine du marketing par courrier électronique. Découvrez nos techniques pour vous aider à faire passer vos e-mails au niveau supérieur !

Note de l'éditeur : Ce billet a été initialement publié en octobre 2016 et a été mis à jour avec des informations supplémentaires en octobre 2023.

Maîtriser les techniques et la stratégie de l'email marketing n'est pas une mince affaire. S'il est indéniable qu'un marketing par courriel efficace peut produire des résultats remarquables, il s'agit également d'un domaine hautement concurrentiel où l'attention est rare.

Considérez votre propre boîte de réception : il est probable que vous ayez ressenti l'impact de campagnes de marketing par courrier électronique bien conçues, et que vous ayez même effectué des achats à la suite d'un message opportun. Pourtant, d'innombrables messages électroniques passent inaperçus, soit parce qu'ils sont mal exécutés, soit parce qu'ils atterrissent dans des dossiers de spam. Même lorsqu'ils arrivent dans votre boîte de réception, le volume d'e-mails vous oblige à n'en sélectionner que quelques-uns, souvent déterminés par les lignes d'objet les plus captivantes.

Pour vous démarquer et réussir dans l'email marketing, vous devez affiner vos techniques d'email marketing, développer une stratégie gagnante et utiliser des astuces d'email marketing efficaces pour vous assurer que vos campagnes trouvent un écho auprès de votre public.

Heureusement, nous nous penchons sur les tenants et les aboutissants de l'e-mail. Prenez votre pop-corn et profitez de notre point de vue sur les 5 techniques avancées pour faire exploser votre marketing par e-mail.

1. Ciblage et segmentation par le biais du marketing par courrier électronique

L'une des principales erreurs commises par les entreprises en matière d'e-mail marketing est d'envoyer les mêmes messages à l'ensemble de leur liste d'abonnés ou de clients potentiels. Le marketing numérique ne fonctionne pas comme le publipostage traditionnel, qui vise simplement toutes les personnes figurant sur une liste ou se trouvant dans une certaine zone.

Les spécialistes du marketing ayant facilement accès à de nombreux détails, il n'y a plus d'excuse pour ne pas segmenter les listes d'adresses électroniques et envoyer des courriels spécialement conçus à vos différents profils de clients. Si vous avez plusieurs produits ou services, déterminez ceux qui intéressent les différents personas et envoyez des messages très spécifiques à ces groupes.

Vous n'avez qu'un seul produit ou service ? C'est parfait - segmentez votre liste en différenciant les raisons pour lesquelles vos différents personas veulent ou ont besoin de vos offres et construisez vos courriels autour de ces points de douleur.

2. Personnalisez votre marketing numérique

Apprendre à connaître vos clients n'est que la première étape pour améliorer vos résultats ; la deuxième étape consiste à apprendre à appliquer ces connaissances et à envoyer des courriels plus personnalisés. Qu'il s'agisse de souligner les anniversaires par des courriels de réduction ou de créer des offres de courriels en fonction de l'historique d'achat d'un client, il est essentiel d'utiliser l'information que vous possédez sur chacun de vos personas.

3. La maturation des prospects et l'automatisation du marketing par courriel

L'un des grands avantages de l'email marketing est qu'une fois que vous avez mis en place vos campagnes, certains éléments - comme les emails de bienvenue et d'autres messages qui font avancer les clients dans leur parcours d'achat - peuvent être complètement automatisés. Au-delà de la configuration et de l'organisation initiales, cela ne nécessite aucun temps supplémentaire de votre part.

Quel marketeur ne bénéficierait pas d'un processus automatisé qui pousse les clients vers le bas de l'entonnoir d'achat ?

4. Affinez votre message en effectuant des tests fractionnés

La réalité de l'email marketing est que beaucoup de choses doivent être parfaites pour que vos emails soient lus. Qu'il s'agisse de choisir le bon moment ou de rédiger la ligne d'objet parfaite, il existe un certain nombre d'éléments essentiels à l'envoi d'un e-mail parfait. C'est pourquoi les tests fractionnés - également appelés tests A/B - constituent la méthode la plus efficace pour améliorer votre marketing par courrier électronique. Les tests fractionnés sont une technique avancée qui vous aidera à comprendre ce que vous devez faire pour que vos messages soient lus, mais aussi pour que vos clients potentiels accomplissent les actions que vous attendez d'eux.

5. Rendez votre marketing numérique compatible avec les téléphones portables

Une grande partie de votre public accède à ses courriels principalement par l'intermédiaire de téléphones mobiles. Il n'est pas rare de voir des personnes commencer à lire un courriel sur un ordinateur de bureau, puis passer à leur téléphone portable pour le terminer lorsqu'elles sont en déplacement. Cette tendance souligne la nécessité d'accorder la priorité à des stratégies d'e-mail marketing adaptées aux téléphones portables. Investir dans des campagnes optimisées pour les mobiles n'est pas seulement une tendance, c'est une nécessité.

D'un point de vue plus général, les e-mails centrés sur le mobile ouvrent la voie à la capture de prospects potentiels et à leur transformation en clients fidèles grâce à la diffusion de messages opportuns, pertinents et personnalisés.

En outre, l'approche "mobile-first" ne se limite pas aux seuls courriels. À mesure que le paysage numérique se développe, toutes les facettes du marketing numérique, des sites web aux publicités, doivent être adaptées aux utilisateurs mobiles. Cette évolution permet aux entreprises de rester compétitives, accessibles et en phase avec l'évolution des habitudes et des préférences de leur public cible.

Comment attirer des clients grâce au marketing par courrier électronique ?

En intégrant les stratégies ci-dessous dans vos campagnes de marketing par courrier électronique, vous pouvez attirer et fidéliser efficacement votre clientèle.

1. Comprenez votre public : Avant de rédiger un courriel, vous devez comprendre qui sont vos clients cibles, leurs besoins, leurs préférences et leurs difficultés. Cela vous aidera à adapter votre message pour qu'il trouve un écho auprès d'eux.
2. Constituez une liste d'adresses électroniques de qualité : Plutôt que d'acheter des listes d'adresses électroniques, ce qui peut entraîner un faible engagement et des taux de désabonnement élevés, concentrez-vous sur la constitution d'une liste de manière organique. Offrez un contenu de valeur, des incitations ou des outils en échange d'inscriptions.
3. Personnalisez vos messages électroniques : Utilisez le nom du destinataire et adaptez le contenu en fonction de ses précédentes interactions avec votre marque. Les courriels personnalisés donnent souvent lieu à des taux d'ouverture et de clics plus élevés.
4. Offrez de la valeur de façon constante : Proposez un contenu de valeur tel que des informations sur le secteur, des guides pratiques, des études de cas et des offres exclusives. Cela positionne votre marque comme une ressource de confiance.
5. Rédiger des lignes d'objet convaincantes : C'est l'objet qui détermine si un courriel sera ouvert. Il doit être attrayant, clair et pertinent pour le destinataire.
6. Utilisez des appels à l'action (CTA) forts : Veillez à ce que chaque courriel comporte un CTA clair et convaincant qui oriente les destinataires vers l'action souhaitée, qu'il s'agisse de prendre rendez-vous pour une consultation, de consulter un produit ou de lire un article de blog.
7. Maintenir une conception professionnelle : Veillez à ce que vos courriels soient bien conçus, propres et adaptés aux mobiles. Utilisez des images de haute qualité, une image de marque cohérente et une mise en page facile à parcourir.
8. Segmentez votre liste : Tous les courriels ne sont pas forcément pertinents pour tous les abonnés. Segmentez votre liste en fonction de divers critères (tels que les centres d'intérêt, l'historique des achats ou la localisation) pour vous assurer d'envoyer un contenu ciblé et pertinent.
9. Engagez-vous avec une série : Mettez en place des campagnes de goutte-à-goutte ou des séries de courriels pour les clients potentiels qui ont besoin d'être suivis de plus près. Par exemple, une série d'e-mails présentant votre entreprise, des témoignages et une réduction peut guider un client potentiel tout au long du processus de prise de décision.
10. Contrôlez et optimisez : Utilisez l'analyse des courriels pour surveiller les taux d'ouverture, les taux de clics et les conversions. Ces informations peuvent vous aider à affiner vos stratégies pour obtenir de meilleurs résultats.
11. Respecter les réglementations et la vie privée : Respectez toujours les réglementations telles que le GDPR ou la loi CAN-SPAM. Fournissez aux abonnés des options claires de désabonnement et respectez leurs choix. Il est essentiel d'instaurer un climat de confiance pour attirer et fidéliser les clients.
12. Demandez des recommandations : Une fois que vous avez gagné la confiance de vos clients ou abonnés actuels, n'hésitez pas à leur demander de vous recommander. Envisagez de proposer des incitations ou des offres exclusives pour les recommandations réussies.
13. Témoignages et études de cas : Présentez les commentaires positifs ou les réussites de vos clients actuels. Ce type de contenu peut inspirer confiance aux clients potentiels et démontrer votre expertise et votre fiabilité.
14. Établissez un calendrier cohérent : Ne submergez pas vos abonnés avec trop de courriels, mais maintenez une présence constante dans leur boîte de réception pour leur rappeler votre proposition de valeur.

Si vous souhaitez obtenir plus d'informations sur les techniques avancées de marketing par e-mail, contactez dès aujourd'hui votre consultant local en marketing numérique WSI.