Original de Cheryl Baldwin / 5 SEPTEMBRE 2023
Note de l'éditeur : Ce billet a été initialement publié en novembre 2018 et a été mis à jour avec des informations supplémentaires en septembre 2023.
Note de l'éditeur : Ce billet a été initialement publié en novembre 2018 et a été mis à jour avec des informations supplémentaires en septembre 2023.
Pour la plupart des gens, les fêtes de fin d'année sont placées sous le signe de la tradition. Qu'il s'agisse de couper un vrai sapin de Noël, d'aller chanter des chants de Noël ou de se régaler d'un délicieux dîner de dinde, les familles du monde entier attendent avec impatience le réconfort et la joie de leurs traditions de vacances.
De nombreuses traditions familiales de Noël incluent un ou plusieurs films de Noël. Au moins, si votre famille n'aime pas trop les films, vous verrez Home Alone une fois sur les 500 fois où il est diffusé à la télévision nationale à une heure de grande écoute. Il est impossible d'échapper à Kevin McCallister à Noël.
J'aime particulièrement Un Noël à la Charlie Brown, Les vacances de Noël et Un conte de Noël, principalement parce que ce sont les films que j'ai regardés pendant mon enfance, à l'époque des fêtes. Il n'y a pas de substitut à la nostalgie ; lorsque je regarde l'un des films de Noël préférés de ma famille, je suis instantanément transporté dans mon enfance - et c'est une merveille dans le monde rapide d'aujourd'hui.
Où que vous soyez et quelles que soient vos traditions, faites-vous une faveur et laissez la nostalgie prendre les rênes pour un instant pendant les fêtes de fin d'année.
Tous ces sentiments mis à part, je me disais récemment que nous devions publier un article sur le thème des fêtes, mais je n'arrivais pas à aller au-delà des redites familières que l'on voit apparaître à cette période de l'année. C'est alors que j'ai eu une idée : au lieu de publier un article hors sujet sur Noël ou un millionième article sur la façon de toucher vos clients pendant les fêtes, pourquoi ne pas essayer d'apprendre une ou deux choses ?
La recherche des leçons de marketing que les entreprises peuvent tirer des films de vacances m'a certainement ouvert les yeux sur certaines choses, et j'espère qu'elle sera tout aussi utile à votre entreprise alors que vous célébrez les fêtes et que vous entrez dans l'année 2024.
Je parie que vous n'auriez jamais pensé apprendre quoi que ce soit des Bandits mouillés, mais voici les cinq leçons de marketing que les entreprises peuvent tirer des personnages classiques des fêtes de fin d'année :
De Kevin McCallister : La planification fait la perfection
Vous pensiez vraiment que je commencerais cette liste par quelqu'un d'autre que l'enfant le plus courageux et le plus débrouillard que les années 1990 aient jamais connu ? Je n'y songerais même pas !
Mais réfléchissez-y : Kevin McCallister est un planificateur hors pair, et c'est sa stratégie de défense méticuleusement planifiée qui lui a sauvé la vie et a protégé la maison de sa famille (rien à voir avec le QI des bandits mouillés !). Qu'il s'agisse des seaux de peinture, du chalumeau ou du fer à repasser, la stratégie de Kevin l'emporte à chaque fois sur le manque de planification des bandits mouillés. C'était, et c'est toujours, un plaisir de voir les plans parfaitement élaborés de cet enfant de huit ans porter leurs fruits.
Tout comme Kevin a brillamment anticipé tous les mouvements des cambrioleurs et a conçu des pièges créatifs pour défendre sa maison, un marketing efficace nécessite une planification minutieuse et une réflexion stratégique. En s'inspirant du livre de jeux de Kevin - en étant préparés, ingénieux et adaptables - les spécialistes du marketing peuvent créer des campagnes efficaces qui non seulement atteignent leurs objectifs, mais garantissent également un succès à long terme dans le paysage en constante évolution du marketing. Qu'il s'agisse d'une petite stratégie ou d'une campagne complète d'automatisation du marketing, un plan d'action contribuera grandement à votre réussite - et à la protection de votre maison !
D'après Clark Griswold : Ne vous éparpillez pas
Ah, ce bon vieux Sparky, un personnage de Noël si classique, si aimable et si loufoque. Clark veut offrir un Noël parfait à tous les membres de sa famille, et il travaille dur pour y parvenir. Malheureusement, une prime de Noël très décevante, une dinde desséchée, un écureuil malfaisant et l'existence de son cousin Eddie réduisent à néant tout le temps et les efforts que Clark a consacrés aux vacances de sa famille.
Clark essaie de faire tout ce qu'il est possible de faire à Noël, qu'il s'agisse d'abattre un arbre géant, d'avoir la maison la plus décorée ou de dépenser trop d'argent pour offrir un cadeau gigantesque à sa famille. Il est facile de voir qu'en essayant de rendre Noël parfait, Clark se disperse beaucoup trop et manque de tout gâcher.
Dans le monde des affaires, il faut absolument imiter l'enthousiasme de Clark pour créer quelque chose de mémorable. Mais ne vous éparpillez pas en essayant d'utiliser toutes les tactiques de marketing à votre disposition. Si vous disposez d'une petite équipe ou d'un petit budget, il est beaucoup plus productif de faire une ou deux choses vraiment bien que d'essayer de tout faire et d'échouer lamentablement.
Rappelez-vous que moins, lorsque c'est bien fait, peut souvent donner de meilleurs résultats que de se disperser. Prenez le temps d'évaluer les forces de votre équipe, vos contraintes budgétaires et les préférences de votre public cible. En choisissant soigneusement et en maîtrisant quelques tactiques de marketing clés, vous pouvez créer une présence plus mémorable et plus percutante dans le monde des affaires, tout en gardant la tête froide et en réalisant une croissance durable.
De Ralphie Parker : La vente en douceur
Non, la leçon que nous pouvons tirer de Ralphie Parker et du conte de Noël n'est pas "Tu vas te crever un œil !". Il ne s'agit pas non plus des risques liés au fait de coller sa langue à un mât gelé, bien que cela puisse arriver et que cela se produise, alors, vous savez, ne le faites pas.
La leçon de marketing que les entreprises peuvent tirer de Ralphie est beaucoup plus subtile : ne donnez pas l'impression que tout ce que vous faites est une vente. Tout au long de la période des fêtes, Ralphie boit Ovomaltine sur Ovomaltine afin de recevoir par la poste son épingle de décodage de la société secrète d'Annie l'orpheline. Après avoir enfin reçu l'épingle, Ralphie est déçu lorsque le premier message qu'il décode n'est autre qu'une publicité : "Buvez bien votre Ovomaltine !".
Nous sommes en 2023. Les consommateurs sont intelligents et n'apprécient pas les stratagèmes marketing évidents et odieux. Il est tout à fait possible de créer du contenu attrayant, d'être social et d'entrer en contact avec vos clients par courrier électronique, mais faites-le de manière à ne pas les perturber et, espérons-le, à leur offrir de la valeur.
L'expérience de l'Ovomaltine de Ralphie dans le film classique "Un conte de Noël" est un rappel intemporel pour les entreprises : le marketing le plus efficace ne ressemble pas du tout à du marketing. En adoptant une approche du marketing centrée sur le client, axée sur la valeur et respectueuse, les entreprises peuvent établir des relations plus solides avec leur public et, en fin de compte, connaître un plus grand succès à l'ère numérique.
Tiré du Grinch : La compassion et l'empathie font des merveilles
Si vous avez vu Comment le Grinch a volé Noël, vous savez que le Grinch est aussi peu recommandable que les bandits mouillés. Mais contrairement aux cambrioleurs de Home Alone, le Grinch a un vrai cœur et, en fin de compte, ce n'est pas un être maléfique.
Bien que le Grinch vole Noël à Whoville, à la fin du film, les Whos invitent le Grinch à s'asseoir à leur table et à festoyer avec eux. Pourquoi le Grinch est-il invité à s'asseoir à leur table et à festoyer avec eux ? Parce qu'ils sont compatissants et empathiques et qu'ils se rendent compte que le Grinch, simplement parce qu'il était gêné par sa différence avec ceux qui l'entouraient, était simplement triste et solitaire.
La leçon à tirer pour les spécialistes du marketing est que la compassion et l'empathie font des merveilles. Lorsque vous apprenez à connaître votre public cible et vos clients potentiels, veillez à vous plonger dans leurs éléments humains. Qu'est-ce qui motive les utilisateurs de vos produits et services ? Qu'est-ce qui les préoccupe ? Faites preuve de compassion et d'empathie dans vos relations avec vos clients et vous constaterez une grande différence dans votre activité.
Intégrer la compassion et l'empathie dans votre stratégie de marketing ne consiste pas seulement à réaliser des ventes, mais aussi à établir des relations durables avec vos clients. Lorsque les gens se sentent compris, appréciés et pris en charge, ils sont plus susceptibles de devenir des défenseurs de la marque et des partisans loyaux. En fin de compte, ce n'est pas seulement ce que vous vendez, mais aussi ce que vous faites ressentir à vos clients qui peut faire toute la différence dans le succès de votre entreprise.
D'après Ebenezer Scrooge : le bonheur est aussi une monnaie d'échange
L'œuvre classique de Charles Dickens, Un chant de Noël, est riche d'enseignements. L'histoire elle-même est une série de leçons enseignées à un certain Ebenezer Scrooge, qui finit par les apprendre. La leçon qui, selon moi, s'applique parfaitement aux affaires et à la vie est l'incapacité de Scrooge à réaliser que le bonheur est une sorte de monnaie.
Le fait que Scrooge ne se soucie que de l'argent et fuit tout le reste de la vie, y compris et surtout Noël, est le point central de toute mention d'Un chant de Noël. Mais c'est la perte de la capacité de Scrooge à considérer le bonheur comme une monnaie qui est le catalyseur de sa vie misérable.
La scène dans laquelle le fantôme du Noël passé transporte Ebenezer à une fête organisée par son joyeux patron, M. Fezziwig, est une scène dont les spécialistes du marketing peuvent s'inspirer. Le vieux Scrooge regarde le jeune Scrooge s'amuser à la fête, et même danser avec Belle, la femme à laquelle il se fiance mais qu'il n'épousera jamais. Le vieux Scrooge, qui observe son cadet dans un état de bonheur réel, commente la nature généreuse de M. Fezziwig d'une manière apparemment positive - ce qui contraste fortement avec sa propre nature.
La principale leçon à tirer d'Ebenezer Scrooge est une leçon dont nous avons déjà parlé : l'effet domino d'une bonne expérience client. Pour tenir la promesse de sa marque et offrir une expérience exceptionnelle, une entreprise doit traiter ses employés de la même manière qu'elle souhaite que ses employés traitent ses clients. Lorsque les employés se sentent valorisés, respectés et appréciés par leur employeur, ils sont plus enclins à transmettre ces mêmes sentiments et comportements positifs aux clients qu'ils servent. À l'inverse, lorsque les employés sont mécontents, désengagés ou maltraités, cela peut entraîner une réaction en chaîne négative qui se répercute sur l'expérience du client.
Et la principale devise qui régit et équilibre cette équation de l'expérience client ? Vous l'avez deviné : le bonheur. Le bonheur devient donc la monnaie centrale qui régit et équilibre l'équation de l'expérience client. C'est une voie à double sens : des employés heureux sont plus susceptibles de créer des clients heureux, et des clients heureux, à leur tour, sont plus susceptibles de rester fidèles, de recommander d'autres personnes et de contribuer positivement à la réputation et aux résultats de l'entreprise.
Réflexions finales : Leçons de marketing tirées des personnages classiques des fêtes de fin d'année
Dans l'esprit des fêtes de fin d'année, nous avons parcouru les histoires intemporelles des personnages classiques des fêtes de fin d'année et en avons tiré des leçons inestimables en matière de marketing. Ces personnages emblématiques ont non seulement réchauffé nos cœurs, mais aussi éclairé le chemin de la réussite marketing.
Incorporez ces leçons à votre stratégie marketing et vous serez sur la bonne voie pour répandre la joie des fêtes - et la réussite commerciale - tout au long de l'année. Tout comme ces personnages bien-aimés ont laissé une marque indélébile dans nos cœurs, votre marque peut laisser une impression durable dans l'esprit de votre public. Alors, au moment d'entamer votre parcours marketing, souvenez-vous de la sagesse de ces icônes classiques des fêtes et laissez leurs leçons de marketing vous guider vers un avenir prospère et joyeux.
