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Le cas curieux de Facebook, et ce que cela signifie pour l'avenir du marketing

Daniel Depaz - jeudi, février 22, 2018
Que vous soyez un amoureux de Facebook ou un haineux, il est indéniable que le géant des médias sociaux a changé le monde. Et jusqu' à tout récemment, il n' y avait pas beaucoup d'arguments quant à la nature de l'impact de Facebook - il y avait un lien très positif entre notre société.


Après deux années tumultueuses et une élection présidentielle américaine qui a semé la discorde, le jury se penche sur l'état actuel de Facebook et sur le rêve de Mark Zuckerberg, son fondateur, d'une plateforme véritablement ouverte.

Ce poste a pour but d'aider les entreprises et les spécialistes du marketing à déterminer la place potentielle de Facebook dans l'avenir du marketing. Bien que nous puissions mentionner les nouvelles numériques, la question de la désinformation et l'élection américaine de 2016 - des choses qui ont affecté la position de Facebook dans la société - il ne s'agit pas de tout cela. 

Pour mieux comprendre ce que Facebook a fait ou n' a pas fait, et pourquoi ils ont été soumis à un tel examen, lisez l'article exceptionnel de Nicholas Thompson et Fred Vogelstein, Inside The Two Years That Shook Facebook-And The World.



Nous voulons aller au cœur de ce qui s'est produit par la suite parce que c'est confus et incertain. Facebook est en train d'apporter de grands changements, et ces changements entraînent une nouvelle relation avec les entreprises et les éditeurs. Voici ce que nous savons - et nos meilleures suppositions sur ce que le cas curieux de Facebook signifie pour l'avenir du marketing.

Facebook en rétablissement

Peu après la victoire électorale de Donald Trump à la fin de 2016, Mark Zuckerberg a dit ceci au sujet de la capacité de Facebook d'avoir un impact sur les électeurs:" L'idée que de fausses nouvelles sur Facebook - dont, vous savez, c'est une toute petite partie du contenu - ont influencé l'élection de quelque façon que ce soit, je pense, est une idée assez folle.

Facebook a été en mode de récupération depuis lors - avec raison. Pour un gars qui croit vraiment qu'il peut améliorer la pauvreté dans le monde en connectant les gens par Facebook, Zuckerberg a carrément démenti en rejetant l'idée que la même plateforme pourrait être utilisée de façon malveillante pour diffuser de la désinformation dans un pays. 

Si le premier est possible, le second est tout aussi faisable.

Pour sa part, M. Zuckerberg s'est rétracté peu de temps après, affirmant que Facebook prend la désinformation au sérieux et que l'entreprise s'attaquerait aux problèmes potentiels. Comme l'indique l'article de WIRED, 2017 a été une année difficile et introspective pour Facebook et son fondateur.

Pourtant, avec l'annonce récente de Facebook selon laquelle les changements apportés à son fil de nouvelles accorderont plus d'importance aux " interactions significatives " - de la part de ses amis et de sa famille, peut-être - il semble que la phase de rétablissement soit terminée. Commence maintenant la longue marche de Facebook pour faire amende honorable.

N'abandonnez pas Facebook

Une chose à propos de Facebook est parfaitement claire: Mark Zuckerberg conduit le bus. Habituellement, ce que Zuckerberg pense et ressent - à propos de la vie, du monde et, plus important encore, des gens - se manifeste par la suite sur la plateforme Facebook.

C'est pourquoi les propos tenus par les proches de Zuckerberg suggèrent aux entreprises ou aux éditeurs qui prévoient d'abandonner Facebook à la lumière des récents changements apportés au fil d'actualité commettent une grave erreur.

Andrew Anker, un ancien chef de produit Facebook maintenant retraité qui a travaillé sur les changements du fil d'actualité, a déclaré ceci en décembre:"Ce serait une erreur de voir cela comme une retraite de l'industrie des nouvelles. 

C'est une retraite de "Tout va si ça marche avec notre algorithme pour augmenter l'engagement.'" Anker, il semble important de noter, était journaliste avant d'accepter un poste sur Facebook.

Autre chose d'important: lorsque nous parlons de cette poussée pour montrer des interactions plus significatives dans le fil d'actualité d'un utilisateur, ce à quoi nous faisons référence est un algorithme. Facebook a toujours eu un algorithme pour déterminer ce que les gens voient dans leurs fils de nouvelles, et nous devrons toujours deviner les composantes exactes de cet algorithme.


L'hypothèse populaire selon laquelle Facebook a changé son algorithme pour piétiner le contenu des marques et des éditeurs est, pour les raisons dont nous venons de parler, probablement incorrecte.

N'abandonnez pas Facebook. Au lieu de cela, faites en sorte qu'il soit votre mission de développer des informations de haute qualité que la plate-forme n' a pas d'autre choix que de juger dignes de confiance et de valeur. Le monde du marketing de l'avenir peut vous récompenser généreusement pour cela.

Faites ce qu'il y a de mieux pour vous (et un peu de ce que Facebook veut)

Bien qu'il soit utile de mettre l'accent sur le type de contenu que Facebook a exigé avec son mandat d'interaction significatif, ne perdez jamais de vue pourquoi vos entreprises utilisent Facebook en premier lieu. Pour connecter, engager, informer et sensibiliser votre marque, bien sûr. Mais vous êtes également là pour trouver de nouveaux clients et les diriger vers votre produit ou service, alors n'abandonnez pas non plus cet objectif.

Dans une récente vidéo du vendredi sur tableau blanc, Rand Fishkin de Moz discute de ce qu'il appelle les algorithmes de "séjour sur notre site" des réseaux sociaux. C'est une bonne ressource de médias sociaux pour l'avenir, et aussi un rappel que les plateformes de médias sociaux vont toujours mettre leurs propres objectifs au premier plan (même si les utilisateurs sont très importants pour eux).

En ce qui concerne Facebook, il n'y a pas de raison d'être actif si vous avez l'intention d'ignorer l'existence d'un algorithme ou si vous ne voulez pas vous en occuper (mais s'il vous plaît, ne prenez pas cette position). La meilleure stratégie est de garder le doigt sur le pouls des dernières hypothèses algorithmiques et de les étudier en partie, tout en gardant le focus principal sur vos objectifs et votre résultat net.

En d'autres termes, faites ce qu'il y a de mieux pour vous et donnez quelques miettes à Facebook.

Traduit avec www.DeepL.com/Translator


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