Traduction de https://bit.ly/44DI3NF de Cheryl Baldwin, WSI, Director of Marketing & Communications

À l'ère des avancées technologiques rapides, les entreprises cherchent continuellement des moyens d'optimiser leurs procédures de marketing et de conserver un avantage concurrentiel. 
L'avènement de l'intelligence artificielle (IA) a transformé le domaine de l'automatisation du marketing en fournissant une gamme variée d'instruments puissants qui peuvent amplifier l'efficacité, le rendement et la satisfaction des clients.
Selon HubSpot, 28 % des grandes entreprises de tous les secteurs utilisent activement des outils d'automatisation du marketing et d'intelligence artificielle.

Cependant, le choix de l'outil le plus approprié peut demander beaucoup de travail, en raison de l'étendue et de la variété des outils d'IA existants.
Pour vous aider à naviguer dans ces eaux abondantes, nous avons créé un guide pour vous aider à comprendre et à sélectionner les technologies d'automatisation du marketing par l'IA appropriées qui s'alignent sur vos objectifs.

Comprendre les outils d'automatisation du marketing par l'IA

L'automatisation du marketing par l'IA est l'application des technologies d'intelligence artificielle pour rationaliser et améliorer les activités de marketing. Les technologies d'automatisation du marketing utilisent des algorithmes d'apprentissage automatique pour évaluer les données, prévoir le comportement des clients et fournir des messages marketing personnalisés.
Les spécialistes du marketing peuvent atteindre efficacement le public qu'ils souhaitent au moment optimal en diffusant un message sur mesure, ce qui se traduit par un taux d'engagement et de conversion maximal.

Les systèmes d'automatisation du marketing par l'IA sont dotés de diverses caractéristiques qui les rendent essentiels pour les spécialistes du marketing contemporains. Voici quelques-unes de ces caractéristiques :

• Messages personnalisés : Les algorithmes d'IA utilisent les données des consommateurs pour comprendre leurs préférences, leurs actions et leurs intérêts, ce qui permet aux spécialistes du marketing d'élaborer des messages marketing personnalisés qui s'adressent à des clients spécifiques.
• Analyse prédictive : Il s'agit d'examiner les données passées et actuelles pour faire des prédictions sur le comportement des clients. Les technologies d'automatisation du marketing par l'IA utilisent cette analyse pour anticiper les besoins des clients et personnaliser les efforts de marketing en conséquence.
• Gestion des données : Les solutions d'intelligence artificielle gèrent et analysent efficacement des quantités considérables de données, offrant des informations essentielles qui facilitent la prise de décision basée sur les données et optimisent les campagnes.
• Campagnes automatisées : Ces technologies rationalisent et mécanisent les processus récurrents tels que les campagnes de marketing par courriel, la programmation des médias sociaux et l'évaluation des prospects, réduisant efficacement le temps et les efforts requis par les spécialistes du marketing.

Avantages de l'utilisation d'outils d'automatisation du marketing par l'IA

Les systèmes d'automatisation du marketing par l'IA apportent une grande valeur ajoutée aux entreprises qui cherchent à garder une longueur d'avance sur la concurrence. Voici quelques-uns des avantages les plus notables :

Efficacité et productivité accrues : L'automatisation élimine les opérations manuelles, ce qui permet aux spécialistes du marketing de se concentrer sur les activités essentielles et d'accroître l'efficacité et la productivité. Selon Salesforce, l'automatisation du marketing peut générer une augmentation de 14,5 % de la productivité des ventes et une réduction de 12,2 % des frais généraux de marketing.

Personnalisation : L'IA permet de mettre en œuvre des expériences personnalisées à grande échelle, ce qui améliore l'engagement et la fidélité des clients. Selon Adobe, 76 % des spécialistes du marketing qui mettent en œuvre l'automatisation du marketing constatent un retour sur investissement positif en l'espace d'un an, tandis que 44 % d'entre eux constatent un retour sur investissement en l'espace de six mois seulement. Gartner prévoit que 30 % des messages marketing sortants des grandes organisations seront générés par l'IA d'ici 2025.

Gestion et analyse des données : Les systèmes d'IA offrent de puissantes capacités de gestion et d'analyse des données, permettant aux entreprises d'extraire des informations essentielles et de prendre des décisions éclairées sur la base des données. Selon IBM, 16 % des organisations utilisent l'IA pour l'analyse des sentiments.

Applications typiques de l'automatisation de l'IA dans les campagnes de marketing

Avec la variété des systèmes d'automatisation du marketing par l'IA disponibles, le ciel est la limite de ce que ces outils peuvent faire. Voici quelques-unes des applications les plus courantes dans les entreprises :

L'email marketing : L'automatisation de l'IA améliore le marketing par courriel en automatisant des opérations telles que la segmentation, la personnalisation et la planification, ce qui entraîne une augmentation de l'engagement et des conversions. Selon Acend2, 65 % des spécialistes du marketing exploitent déjà l'automatisation de l'email, et 35 % d'entre eux pensent que la création de contenu et l'outrage à l'email sont leurs fonctionnalités les plus importantes.

Médias sociaux : L'automatisation des médias sociaux fait référence à des outils qui rationalisent la gestion des plateformes de médias sociaux. Ces solutions permettent de programmer des posts, d'analyser des indicateurs et de gérer des campagnes sur de nombreuses plateformes. L'automatisation rend la gestion des médias sociaux plus efficace et donne de meilleurs résultats.

Publicité : Les solutions publicitaires basées sur l'intelligence artificielle améliorent le ciblage, le placement des annonces et les messages, renforçant ainsi l'efficacité des campagnes publicitaires et générant un retour sur investissement (ROI).

Stratégies pour réussir l'automatisation de l'IA dans les campagnes de marketing

Voici quelques-unes des stratégies que nos spécialistes du marketing numérique recommandent pour réussir l'automatisation de l'IA :

1. Mettre en place un système permettant d'observer et d'améliorer en permanence les performances : Définissez des indicateurs clés de performance (KPI) mesurables pour suivre la réussite de vos efforts d'automatisation de l'IA. En surveillant les résultats en direct, en évaluant les modèles d'IA, en affinant les stratégies publicitaires et en améliorant le ciblage de l'audience, vous pouvez continuellement optimiser et améliorer l'efficacité de vos campagnes marketing.

2. Soulignez l'importance de l'automatisation dans votre stratégie de marketing : L'intégration de solutions d'IA dans vos opérations de marketing peut contribuer à optimiser les flux de travail, à améliorer l'efficacité et, en fin de compte, à assurer le succès de vos campagnes. En utilisant des outils d'IA pour la recherche d'audience, la cartographie du parcours client, la génération d'idées, la recherche de contenu, la recherche de mots clés, l'analyse des tendances et la surveillance des concurrents, vous pouvez rationaliser les processus et améliorer l'efficacité des campagnes.

3. Évaluer et améliorer vos modèles d'intelligence artificielle : Il est essentiel d'évaluer et d'améliorer en permanence vos modèles d'IA pour garantir une efficacité maximale et les résultats souhaités. En vous tenant au courant des dernières tendances et avancées de la technologie de l'IA, vous pouvez adapter vos stratégies pour répondre aux besoins changeants de votre public cible et garder une longueur d'avance sur la concurrence.

Dans l'ensemble, en suivant ces stratégies et en exploitant la puissance de l'automatisation de l'IA dans vos campagnes de marketing, vous pouvez débloquer de nouvelles opportunités de croissance, d'efficacité et de réussite pour atteindre votre public cible.

Les meilleurs outils d'IA pour l'automatisation du marketing

Dans le paysage en constante évolution de l'automatisation du marketing, les outils d'IA sont essentiels pour rationaliser les processus et améliorer l'efficacité des campagnes. Voici quelques-uns(mais pas tous !) des meilleurs outils d'IA disponibles dans différentes catégories :

Outils d'IA pour la recherche d'audience

• Answer The Public: Cet outil d'écoute sociale fournit des informations précieuses sur les publics potentiels en analysant les requêtes de recherche et en générant des idées de contenu basées sur des données.
• Answer Socrates: En offrant des informations sur les types de questions recherchées par les internautes, Answer Socrates aide les spécialistes du marketing à comprendre l'intention des utilisateurs et à adapter leur contenu en conséquence.
• SparkToro: Grâce à ses capacités complètes de recherche d'audience, SparkToro recueille des données sur les clients potentiels, ce qui permet aux spécialistes du marketing d'affiner leurs stratégies de ciblage de manière efficace.
• Google Trends: Cet outil est inestimable pour découvrir les sujets tendance et les contenus qui trouvent un écho auprès du public. Il permet aux spécialistes du marketing de garder une longueur d'avance et de créer des campagnes pertinentes.

Outils d'IA pour la cartographie du parcours client

• Kissmetrics: En analysant les données des clients, Kissmetrics fournit des informations sur le comportement des clients et les interactions avec la marque, facilitant ainsi la création de campagnes marketing plus personnalisées et plus efficaces.
• Mixpanel: En offrant de solides capacités d'analyse, Mixpanel permet aux spécialistes du marketing de mieux comprendre le comportement des clients et les interactions entre les différents points de contact.
• Amplitude: Cet outil analyse le parcours du client afin d'identifier les points de friction et d'optimiser les chemins de conversion, aidant ainsi les spécialistes du marketing à améliorer l'efficacité de leurs campagnes.
• Semrush Persona: En s'appuyant sur des modèles de persona alimentés par l'IA, Semrush Persona permet aux spécialistes du marketing de construire des personas d'acheteurs détaillés, garantissant ainsi des messages ciblés et pertinents.

Outils d'IA pour la génération d'idées et la recherche de contenu

• ChatGPT: Grâce à ses capacités de traitement du langage naturel, ChatGPT aide les spécialistes du marketing à générer des idées de contenu et à mener des recherches initiales sur la base d'invites détaillées.
• ChatSpot: Cet assistant gratuit basé sur l'IA combine la puissance de ChatGPT avec les sources de données uniques disponibles dans votre CRM HubSpot. Il peut également être utilisé pour aider à rédiger du contenu de blog, générer des images, créer des analyses de la concurrence, et bien plus encore.
• Reddit: En explorant les subreddits pertinents, les spécialistes du marketing peuvent recueillir des informations et des tendances précieuses qui peuvent être introduites dans des outils d'IA pour approfondir l'idéation et la recherche de contenu.
• MarketMuse: MarketMuse propose des fonctions de planification de contenu, d'optimisation et d'analyse de la concurrence. Il aide les spécialistes du marketing à créer des stratégies de contenu fondées sur des données qui trouvent un écho auprès de leur public cible.

Outils d'IA pour la recherche de mots clés

• UberSuggest: Optimisé par l'IA, UberSuggest aide les spécialistes du marketing à mener des recherches sur les mots clés et à les intégrer, ce qui leur permet d'optimiser leur contenu pour les moteurs de recherche de manière efficace.
• Clearscope: Grâce à son approche fondée sur l'IA, Clearscope suggère les meilleurs mots-clés à intégrer dans le contenu, améliorant ainsi sa visibilité et sa pertinence pour les publics cibles.

Outils d'IA pour l'analyse des tendances et les prévisions

• Talkwalker: Grâce à des outils alimentés par l'IA, Talkwalker aide les spécialistes du marketing à identifier les tendances à venir et à se tenir informés des évolutions du secteur, ce qui permet d'ajuster les stratégies de marketing en temps voulu.
• Zoho Social: Grâce à ses outils de visualisation et à ses connaissances, Zoho Social permet aux spécialistes du marketing de prévoir les tendances et d'adapter leurs stratégies marketing en conséquence, afin de maximiser le retour sur investissement et l'efficacité.

Outils d'IA pour la surveillance des concurrents

• Rival IQ: Cet outil d'IA offre des capacités complètes de surveillance de la concurrence, permettant aux marques d'obtenir des informations sur les stratégies et les performances de leurs concurrents sur différents canaux.
• Brandwatch: Grâce à son approche fondée sur l'IA, Brandwatch surveille la présence en ligne des marques concurrentes en temps réel, offrant ainsi des informations précieuses pour l'analyse de la concurrence et la prise de décisions stratégiques.
• Sprout Social : en analysant les performances des marques concurrentes sur les médias sociaux, Sprout Social aide les spécialistes du marketing à comprendre les stratégies et les tendances des concurrents, ce qui leur permet d'affiner efficacement leurs tactiques sur les médias sociaux.

En matière d'automatisation du marketing, les outils d'IA sont indispensables pour rationaliser les processus, améliorer la connaissance de l'audience et optimiser les performances des campagnes. Qu'il s'agisse d'études d'audience, de cartographie du parcours client, d'idéation de contenu ou de surveillance de la concurrence, l'exploitation des bons outils d'IA peut permettre aux spécialistes du marketing de susciter un engagement significatif et d'atteindre efficacement leurs objectifs commerciaux.

Avec autant d'outils d'IA disponibles, les spécialistes du marketing peuvent exploiter la puissance de l'intelligence artificielle pour garder une longueur d'avance sur la concurrence et offrir des expériences exceptionnelles à leur public cible.
Contactez WSI pour plus d'informations sur l'utilisation de l'IA et de l'automatisation du marketing pour gagner du temps tout en développant votre entreprise.