Pensez à toutes les questions qui vous sont régulièrement posées par vos prospects et clients. Quel pourcentage d'entre eux diriez-vous que vous répondez encore et encore ? Je parie que c'est près de 80% (voir où je veux en venir).

La vidéo à 80 % est un mashup des 7 à 8 questions que vous recevez régulièrement. Non seulement vos clients accueilleront favorablement une vidéo qui répondra de façon proactive aux questions courantes sur le produit ou le service qu'ils sont sur le point d'acheter. Mais, si vous utilisez un employé différent pour répondre à chaque question, c'est aussi une excellente façon de mettre en valeur l'équipe qui les soutiendra une fois qu'ils seront devenus clients.

Vais-je recevoir un tas de courriels ? Est-ce que quelqu'un m'appellera avec impatience ? Mes coordonnées seront-elles partagées avec quelqu'un d'autre ? Voilà le genre de questions qui traversent l'esprit de quelqu'un qui se demande s'il devrait ou non remplir l'un de vos formulaires en ligne.

Placer une vidéo juste à côté de votre formulaire de page d'atterrissage qui explique au visiteur exactement ce qui se passera après qu'il aura cliqué sur le bouton d'envoi facilitera la friction et, par conséquent, augmentera vos taux de conversion. Des recherches ont montré que si vous êtes franc au sujet de votre processus de formulaire, vous pouvez augmenter vos conversions de formulaire jusqu'à 80 %. Et, si vous appelez la vidéo, "Voir ce qui se passera si vous remplissez ce formulaire", vos visiteurs sauront de quoi il s'agit et seront plus susceptibles d'appuyer sur le bouton de lecture.

Tu sais que tu as une équipe fantastique. Mais vos clients ne savent pas que vos employés sont spéciaux tant que vous ne leur montrez pas qu'ils le sont. La bio vidéo permet à chacun des membres de votre équipe de donner un visage à leur nom, de raconter leur histoire et de parler de la façon dont ils soutiennent votre clientèle. Ces vidéos ne devraient pas durer plus de 90 secondes et constituent d'excellents ajouts aux signatures électroniques de votre équipe.

On dit qu'une image vaut mille mots. Une vidéo doit valoir mille photos. Cette capacité de narration est la raison pour laquelle de plus en plus de spécialistes du marketing améliorent l'expérience client sur leur site Web avec des vidéos de produits. Ce type de vidéos aide à mettre en lumière les produits que vous vendez, à mettre en valeur de façon dynamique leurs caractéristiques et leurs avantages, et même à démontrer votre service en action. Selon un article de Neil Patal, intitulé Can Product Video Increase Conversion Rate ?, les vidéos produits peuvent augmenter les achats de 144%.

Ce type de vidéo fournit à vos clients des détails initiaux sur les prix de vos produits ou services. Ils vous aident à répondre à toutes les questions qu'ils peuvent avoir en ce qui concerne les coûts et sont particulièrement utiles si votre offre de services a une structure de prix plus complexe.

L'une des comparaisons critiques que les consommateurs examinent lorsqu'ils évaluent la marque à laquelle ils veulent acheter est le prix. Avoir une vidéo coût/prix sur votre site Web est un excellent moyen de vous différencier de vos concurrents qui peuvent ne pas être aussi francs avec cette information.

Commencez par vous asseoir avec votre équipe et notez toutes les réclamations que vous faites en tant qu'entreprise. D'habitude, ils disent : "On est les meilleurs ici" ou "on est les plus beaux là". Ensuite, mettez en évidence les allégations qui sont similaires à celles de vos concurrents - en général, 80 à 90 % de vos allégations seront similaires. Ensuite, demandez-vous laquelle de vos affirmations vous avez visuellement prouvé et pas seulement déclaré. Enfin, créez une vidéo pour mettre en valeur les allégations propres à votre entreprise et que vous pouvez également confirmer visuellement à l'écran. Ce type de vidéo constitue une déclaration de marque convaincante.

Lorsqu'il s'agit de créer des vidéos sur les réussites de nos clients, nous avons tendance à nous concentrer sur les témoignages de nos clients qui nous disent combien ils sont heureux d'avoir acheté nos produits ou services. Il est rare que nous prenions le temps de raconter l'histoire complète du voyage du client, du début à la fin. Vous pensez peut-être que vos clients ne veulent pas raconter leur histoire, mais vous seriez surpris de voir combien sont prêts à partager leur expérience si vous leur demandez. Chez WSI, nous appelons ces vidéos de parcours clients nos histoires Making Difference, et vous pouvez en voir un exemple ci-dessous.