Pour la plupart des gens, le temps des Fêtes est rempli de tradition. Qu'il s'agisse d'abattre un vrai arbre de Noël, de chanter des chants de Noël ou de se régaler d'un délicieux dîner à la dinde, les familles du monde entier attendent avec impatience le confort et la joie de leurs traditions de Noël.
Beaucoup de traditions de vacances de famille incluent un ou plusieurs films de Noël. À tout le moins, si votre famille n'aime pas trop le cinéma, vous verrez Home Alone une fois sur les 500 fois qu'il est diffusé à la télévision nationale aux heures de grande écoute. Il n'y a pas d'échappatoire pour Kevin McCallister à Noël.
J'aime particulièrement A Charlie Brown Christmas, Christmas Vacation et A Christmas Story, principalement parce que ce sont les films que j'ai grandi en regardant pendant les vacances. Rien ne remplace vraiment la nostalgie ; quand je regarde l'un des films de vacances préférés de ma famille, je suis instantanément transporté dans mon enfance - et quelle merveille dans le monde trépidant d'aujourd'hui.
Où que vous soyez et quelles que soient vos traditions, faites-vous une faveur et laissez la nostalgie régner un instant en cette période des fêtes.
Avec tous ces sentiments mis à part, je pensais récemment que nous devions publier un article sur le thème des Fêtes, mais que nous ne pouvions pas aller au-delà des rechapages familiers que vous voyez apparaître à cette période de l'année. Et puis ça m'a frappé : au lieu de faire un article hors-sujet sur Noël ou un millionième article sur la façon d'atteindre vos clients pendant les vacances, pourquoi ne pas essayer d'apprendre une chose ou deux ?
Le processus de recherche de leçons de marketing que les entreprises peuvent tirer des films des Fêtes m'a certainement ouvert les yeux sur certaines choses, alors j'espère que cela vous sera tout aussi utile pour votre entreprise que de célébrer les Fêtes et de déménager en 2019.
Je parie que vous n'auriez jamais pensé apprendre quoi que ce soit des Bandits mouillés, mais voici les 5 leçons de marketing que les entreprises peuvent apprendre des personnages classiques des fêtes :
De Kevin McCallister : La planification, c'est parfait
Vous pensiez vraiment que je commencerais la liste avec quelqu'un d'autre que le garçon le plus courageux et le plus débrouillard des années 1990 ? Je n'en rêverais pas !
Pensez-y quand même : Kevin McCallister est un planificateur principal, et c'est sa stratégie méticuleusement planifiée de défense intérieure qui lui sauve la vie et protège la maison de sa famille (cela n'a rien à voir avec le QI des bandits humides !). Qu'il s'agisse des seaux de peinture, du chalumeau ou d'un fer à repasser chaud au visage, la stratégie de Kevin l'emporte sur le manque de planification des Bandits mouillés à chaque tournant. C'était, et c'est toujours, un plaisir de voir les plans parfaitement conçus de cet enfant de huit ans se concrétiser.
La leçon de marketing ici est d'être comme Kevin McCallister, pas les Wet Bandits (qui veut être comme les Wet Bandits, de toute façon ?). Qu'il s'agisse d'une petite stratégie ou d'une campagne complète d'automatisation du marketing, un plan d'action contribuera grandement à assurer votre succès - et à protéger votre maison !
De Clark Griswold : Ne pas étaler trop mince
Ah, ce bon vieux Sparky, un personnage de Noël classique, adorable et loufoque. Clark veut offrir le Noël parfait à chaque membre de sa famille et il travaille si fort pour que cela se produise. Malheureusement, une prime de Noël très décevante, une dinde desséchée, un écureuil voyou et l'existence de son cousin Eddie annulent tout le temps et les efforts que Clark consacre aux vacances de la famille.
Clark essaie de faire tout ce que vous pouvez faire à Noël, de l'abattage d'un arbre géant à la décoration la plus impressionnante d'une maison à dépenser trop pour un cadeau géant pour sa famille. Il est facile de voir que dans un effort pour rendre Noël parfait, Clark se disperse beaucoup trop mince et ruine presque tout.
Dans le monde des affaires, par tous les moyens, imitez l'enthousiasme de Clark pour créer quelque chose de mémorable. Mais ne vous dispersez pas trop en essayant d'utiliser toutes les tactiques de marketing à votre disposition. Si vous avez une petite équipe ou un petit budget, il est beaucoup plus productif de faire une ou deux choses vraiment bien que d'essayer de tout faire et d'échouer lamentablement.
Parfois, moins - bien fait - c'est en fait plus.
De Ralphie Parker : Facile à vendre
Non, la leçon qu'on peut tirer de Ralphie Parker et A Christmas Story n'est pas : "Tu vas t'arracher les yeux !" Ce n'est pas non plus le danger de coller sa langue sur un mât de drapeau gelé, bien que cela puisse arriver et arrive, vous savez, ne le faites pas.
La leçon de marketing que les entreprises peuvent tirer de Ralphie est beaucoup plus subtile : ne donnez pas l'impression que tout ce que vous faites est une vente. Tout au long de la période des Fêtes, Ralphie boit de l'Ovomaltine après l'Ovomaltine afin de recevoir par la poste son épinglette décodeur de la Société secrète Orphan Annie. Après avoir finalement obtenu l'épinglette, Ralphie est déçu quand le premier message qu'il décode n'est qu'un message publicitaire, "Assurez-vous de boire votre Ovaltine !".
Regarde, on est en 2017. Les consommateurs sont intelligents et n'apprécient pas les stratagèmes de marketing évidents et odieux. Par tous les moyens, créez du contenu attrayant, soyez social et communiquez avec vos clients par courriel - faites-le simplement de manière à ne pas les déranger et, espérons-le, à leur offrir de la valeur.
Du Grinch : Merveilles du travail de compassion et d'empathie
Si vous avez vu How the Grinch Stole Christmas, alors vous savez que The Grinch est aussi peu recommandable et différent que The Wet Bandits. Mais contrairement aux cambrioleurs de Home Alone, le Grinch a un vrai cœur, et en fin de compte, il n'est pas un être mauvais.
Malgré le fait que le Grinch vole Noël à Whoville, à la fin du film, les Whos invitent le Grinch à s'asseoir à leur table et à festoyer avec eux. Pourquoi ? Parce qu'ils sont un peuple compatissant et empathique, et qu'ils réalisent que le Grinch, simplement parce qu'il était gêné de voir à quel point il était différent de ceux qui l'entouraient, était tout simplement triste et seul.
La leçon pour les spécialistes du marketing est que la compassion et l'empathie font des merveilles. Au cours du processus de connaissance de votre public cible et de vos clients potentiels, assurez-vous de vous plonger dans leurs éléments humains. Qu'est-ce qui fait vibrer les humains qui utilisent vos produits et services ? De quoi s'inquiètent-ils ? Faites preuve de compassion et d'empathie dans la façon dont vous traitez avec vos clients, et vous remarquerez une grande différence dans votre entreprise.
D'Ebenezer Scrooge : Le bonheur est aussi monnaie d'échange
L'œuvre classique de Charles Dickens, A Christmas Carol, contient de nombreuses leçons. L'histoire elle-même est une série de leçons apprises à un certain Ebenezer Scrooge. La leçon que je trouve s'applique beaucoup aux affaires et à la vie est que l'échec de Scrooge à réaliser que le bonheur est une sorte de monnaie.
Le fait que Scrooge ne se soucie que de l'argent et évite tout le reste dans la vie, y compris et surtout Noël, est le point central de toute mention de A Christmas Carol. Mais c'est la perte par Scrooge de sa capacité à voir le bonheur comme une monnaie qui est le catalyseur de sa misérable vie.
La scène dont les spécialistes du marketing peuvent s'inspirer est celle où The Ghost of Christmas Past ramène Ebenezer à une fête de Noël organisée par son patron jovial et festif, M. Fezziwig. Old Scrooge regarde Young Scrooge s'amuser à la fête, dansant même avec Belle, la femme avec qui il se fiance mais ne se marie jamais. Le vieux Scrooge, observant son jeune âge dans un état vraiment heureux, commente la nature bienveillante de M. Fezziwig d'une manière apparemment positive - un contraste frappant avec sa propre nature.
La principale leçon à tirer d'Ebenezer Scrooge est celle dont nous avons déjà parlé : l'effet domino d'une expérience client exceptionnelle. Afin de tenir la promesse de sa marque et d'offrir une expérience exceptionnelle, une entreprise doit traiter ses employés de la façon dont elle veut que ses employés traitent ses clients.
Et la principale monnaie qui alimente et équilibre cette équation de l'expérience client ? Vous l'avez deviné : le bonheur.
