Original de Valerie Brown-Dufour /24 JUILLET 2023

Résumé : Que vous recrutiez votre propre équipe interne ou que vous travailliez avec une agence, il est important de comprendre certains des postes, compétences et responsabilités clés en matière de médias sociaux dont vous pourriez avoir besoin au sein de votre équipe.

Note de l'éditeur : Ce blog a été initialement publié en octobre 2019 et a été republié avec du nouveau contenu en juillet 2023.

Presque tous ceux qui ont passé du temps à construire une présence sur les médias sociaux en ligne pour une marque connaissent cette vérité : C'est. Est. DIFFICILE. C'est bien plus que le tweet quotidien annonçant le lancement de votre dernier produit. C'était le bon vieux temps du monde des médias sociaux. Aujourd'hui, les entreprises, qu'elles soient petites ou grandes, ont besoin de temps et d'énergie pour prospérer dans l'espace social. Vos canaux sociaux ne sont plus de simples espaces en ligne à remplir ; ce sont désormais des lieux qui contribuent à la croissance de votre entreprise.

Et comme l'espace des médias sociaux a évolué, le paysage professionnel du marketing des médias sociaux a lui aussi évolué. Historiquement, la présence sociale d'une entreprise ne nécessitait souvent qu'un seul spécialiste du marketing junior, chargé de partager (ou de repartager) des informations pertinentes sur les principaux canaux sociaux deux fois par semaine. Mais aujourd'hui, les stratégies de médias sociaux réussies nécessitent presque toujours une équipe, parfois une équipe assez importante.

Ci-dessous, je vais examiner 4 des 8 rôles et responsabilités clés au sein de nombreuses équipes de médias sociaux à service complet.

"Qui dois-je engager pour gérer nos médias sociaux ?

C'est l'une des questions les plus fréquentes que me posent les chefs d'entreprise. Lorsque nous leur disons qu'une bonne présence sociale nécessite généralement plus d'un coordinateur marketing, leur réaction est souvent empreinte de surprise et de confusion. En réalité, sous-estimer les ressources nécessaires à la mise en œuvre d'une stratégie complète en matière de médias sociaux risque non seulement d'entraver votre retour sur investissement, mais aussi de nuire à vos processus opérationnels de marketing, tout en pesant potentiellement sur la bande passante de vos employés.

En outre, la taille de votre équipe sociale varie. Elle peut dépendre de divers facteurs, tels que le budget consacré aux salaires, votre stratégie globale de marketing numérique, l'espace de travail disponible, vos technologies de marketing, votre budget publicitaire, etc. En d'autres termes, il n'existe pas de formule standard pour constituer une équipe de médias sociaux ; les rôles et responsabilités de votre équipe doivent être définis en fonction de votre situation particulière.

En d'autres termes, il n'existe pas de formule standard pour constituer une équipe de médias sociaux ; les rôles et les responsabilités de votre équipe doivent être définis en fonction de votre situation particulière.

4 rôles et responsabilités clés pour constituer votre équipe de marketing des médias sociaux

Que vous recrutiez votre propre équipe interne ou que vous fassiez appel à une agence, vous devez connaître certains rôles importants. Examinons quelques-uns des principaux postes, compétences et responsabilités liés aux médias sociaux dont vous pourriez avoir besoin au sein de votre équipe.

1) Le responsable des médias sociaux

Le responsable des médias sociaux est à la tête de l'équipe des médias sociaux. Il est chargé d'élaborer et de mettre en œuvre la stratégie globale en matière de médias sociaux. Il fixe les objectifs, définit le public cible et identifie les plateformes les mieux adaptées pour atteindre les objectifs de l'entreprise. Le responsable des médias sociaux supervise également les activités de l'équipe, veille à la cohérence de la voix et du message de la marque et contrôle les performances des campagnes de médias sociaux.

Compétences :

Votre responsable des médias sociaux doit non seulement connaître votre secteur d'activité, mais aussi se tenir informé de manière proactive des dernières tendances en matière de médias sociaux. Cette personne aura un impact direct sur votre stratégie marketing globale, c'est pourquoi il est très important qu'elle ait de solides connaissances en matière de référencement, de génération de leads, d'outils de gestion des médias sociaux, de technologies et de service à la clientèle. Vous recherchez une personne ayant une affinité pour le partage des connaissances et de solides compétences en leadership, sur lesquelles le reste de l'équipe sociale peut s'aligner et dont elle peut s'inspirer. D'excellentes compétences en matière de présentation seront également utiles, car votre Social Manager devra être social (jeu de mots) et représenter votre entreprise devant les clients et les autres parties prenantes. Enfin, je recommande toujours au Social Media Manager d'avoir une expérience créative en matière de rédaction et de design, ce qui lui permettra de comprendre et de rationaliser les processus opérationnels du reste de l'équipe.

Principales responsabilités :

• définit les campagnes de médias sociaux en fonction de la stratégie globale de marketing numérique
• Fixe les objectifs et les échéances de l'équipe
• Établir la réputation en ligne de l'entreprise en développant la notoriété de la marque et des produits.
• Gère les performances et les fonctions de l'équipe chargée des médias sociaux.
• Travailler de manière transversale et assurer la liaison avec d'autres parties prenantes clés (c'est-à-dire d'autres départements, des équipes de marketing ou votre agence de marketing).
• Créer éventuellement du contenu (si vous n'avez pas de créateur de contenu désigné).
• Promouvoir éventuellement du contenu ou des campagnes publicitaires (si vous n'avez pas d'annonceur sur les médias sociaux).

2) Le créateur et le conservateur de contenu pour les médias sociaux

Nous vous l'avons déjà dit : le contenu est roi. Ce rôle est donc très important pour l'ensemble de votre réputation en ligne. Le créateur de contenu gère la voix de votre marque sur les médias sociaux ; les informations publiées ou partagées par votre entreprise doivent être utiles, opportunes et pertinentes pour votre public. Le créateur de contenu est chargé d'élaborer un contenu de haute qualité qui s'aligne sur la voix de la marque et résonne avec le public cible. Il développe des concepts créatifs, rédige des textes captivants, conçoit des visuels et rédige des articles ou des nouvelles pertinentes pour informer et divertir le public.

Compétences :

Outre une solide expérience en rédaction, cette personne doit impérativement comprendre les bases du référencement. La maîtrise des principales plateformes de médias sociaux et des systèmes de gestion de contenu (CMS), tels que WordPress ou HubSpot, est également essentielle à ses performances quotidiennes. De solides compétences en matière de recherche, associées à des aptitudes à la gestion du temps, aideront également cette personne à gérer plusieurs canaux sociaux et à élaborer efficacement des contenus de tiers que son public cible appréciera.

Principales responsabilités :

• Création de contenu : Le créateur de contenu pour les médias sociaux produit un contenu attrayant et de haute qualité pour diverses plateformes de médias sociaux. Cela comprend la création de messages écrits, la conception de graphiques, l'édition de photos et de vidéos, et le développement d'autres contenus multimédias qui s'alignent sur le ton et le message de la marque.
• Stratégie de contenu : Il collabore avec le stratège en médias sociaux et d'autres membres de l'équipe pour élaborer une stratégie de contenu soutenant les objectifs généraux des médias sociaux. Le créateur de contenu veille à ce que le plan de contenu corresponde aux intérêts du public cible, réponde à ses problèmes et encourage l'engagement.
  Conception visuelle : Il a un sens aigu de l'esthétique visuelle et utilise des outils de conception graphique pour créer un contenu visuellement attrayant et cohérent. Le créateur de contenu conçoit des graphiques captivants pour les médias sociaux, des infographies et d'autres éléments visuels pour accompagner les articles écrits, améliorant ainsi l'impact global du contenu.
• Rédaction : Il rédige des textes convaincants et concis pour les publications sur les médias sociaux, afin d'attirer l'attention du public et de l'inciter à agir. Le créateur de contenu comprend les nuances de la rédaction pour les différentes plateformes de médias sociaux et adapte le langage et le ton en fonction de la plateforme et du public cible.
  Gestion du calendrier de contenu : Le créateur de contenu collabore avec le stratège en médias sociaux pour élaborer et tenir à jour un calendrier de contenu qui précise le moment et la programmation des messages sur les médias sociaux. Le créateur de contenu veille à ce que le flux de contenu soit cohérent et aligne les posts sur les événements pertinents, les fêtes ou les sujets en vogue.
• Suivi des tendances : Il se tient au courant des dernières tendances et des sujets les plus récents dans le secteur et sur les plateformes de médias sociaux. Le créateur de contenu identifie les hashtags populaires, les discussions émergentes et les contenus viraux à intégrer dans la stratégie de médias sociaux, améliorant ainsi la pertinence et la visibilité de la marque.
  
• Une narration engageante : Le créateur de contenu possède de solides compétences en matière de narration et sait rédiger des récits convaincants dans les messages diffusés sur les médias sociaux. Le créateur de contenu sait comment capter l'intérêt du public en partageant des histoires captivantes, des expériences personnelles ou des contenus générés par les utilisateurs qui résonnent avec le public cible.
• Optimisation du contenu : Il optimise le contenu pour chaque plateforme de médias sociaux en tenant compte des limites de caractères, de la taille des images et des meilleures pratiques. Le créateur de contenu s'assure que le contenu est correctement formaté, qu'il utilise des hashtags pertinents et qu'il inclut des liens et des appels à l'action (CTA) appropriés pour maximiser l'engagement et les conversions.
• Collaboration avec des équipes interfonctionnelles : Le créateur de contenu collabore avec d'autres membres de l'équipe, tels que le responsable des médias sociaux, le responsable de la communauté et le spécialiste de la publicité, afin d'aligner la création de contenu sur des initiatives marketing plus larges. Il apporte sa contribution et son soutien aux campagnes de collaboration, en veillant à la cohérence du contenu et à l'intégration des canaux.
• Analyse des performances : Il surveille les performances du contenu à l'aide d'outils d'analyse des médias sociaux, en suivant des paramètres tels que la portée, l'engagement, les taux de clics (CTR) et les conversions. Le créateur de contenu analyse les données pour évaluer la performance du contenu, identifier les tendances et faire des recommandations basées sur les données pour optimiser les futures stratégies de contenu.

En assumant ces responsabilités, le créateur de contenu pour les médias sociaux joue un rôle crucial dans l'élaboration d'un contenu convaincant et visuellement attrayant qui suscite l'intérêt du public cible, renforce la présence de la marque et favorise la réussite de l'organisation sur les médias sociaux.

3) L'annonceur sur les médias sociaux

Si vous souhaitez tirer parti des publicités payantes dans l'espace social, votre équipe aura besoin d'un spécialiste en matière de stratégie publicitaire.

Compétences :

Votre annonceur social doit avoir une connaissance approfondie des plateformes de médias sociaux et de solides capacités de gestion budgétaire. En outre, une solide maîtrise d'Excel et de l'analyse statistique est essentielle pour évaluer les performances de la campagne. La confiance dans la prise de risques calculés est une autre compétence précieuse pour les annonceurs, puisqu'ils devront essentiellement définir, contrôler et ajuster les publicités afin de maximiser vos dépenses publicitaires. Pensez également à recruter quelqu'un qui possède de bonnes compétences en matière de création de contenu ; un publicitaire capable de produire de manière autonome des messages convaincants pour votre public cible est un atout inestimable pour toute équipe.

Principales responsabilités :

• Collaborer avec le créateur de contenu et le concepteur afin de développer des actifs publicitaires pour les clients cibles.
• Définit et fixe les publics cibles pour les campagnes de publicité sociale
• Gère le budget des campagnes de publicité sociale
• Supervise les paramètres des tests A/B et la programmation des publicités.

4) Le Community Manager

Construire et entretenir une communauté dynamique sur les médias sociaux est un aspect essentiel de toute stratégie de médias sociaux réussie. Le Community Manager joue un rôle essentiel en s'engageant auprès du public, en répondant aux commentaires et aux messages et en encourageant les interactions positives. Il surveille les conversations, répond aux questions des clients et veille à ce que la marque maintienne une forte présence sur les plateformes de médias sociaux.

Compétences :

Votre Community Manager est essentiellement l'ambassadeur de votre marque. Il devra donc tout apprendre sur votre marque et se familiariser avec les principaux employés de votre entreprise qui sont en contact direct avec elle. Les compétences en matière de rédaction doivent être solides ; recherchez des personnes capables de produire des textes qui reflètent fidèlement la personnalité de votre marque, qu'ils soient spirituels, drôles, contemplatifs ou strictement professionnels et sobres. La compréhension des bases des outils de médias sociaux et du service à la clientèle sont également des compétences essentielles pour ce poste.

Principales responsabilités :

• Suivre activement les mentions sociales et s'engager dans les conversations sur les canaux sociaux et les propriétés web.
• Gérer les outils d'écoute sociale (ex : HootSuite, BuzzSumo, Sprout Social)
• Renforce régulièrement la visibilité de la marque sur les canaux sociaux
• Construit de manière proactive une relation entre le public et la marque
• Collabore avec les défenseurs externes de la marque et les gère

10 services de médias sociaux dont vous avez besoin

Nous détaillons ici les dix services de médias sociaux dont toute entreprise peut bénéficier.

Offre complète de services de médias sociaux

Il existe de nombreuses façons de regrouper les services de votre agence, mais avant de commencer à le faire, examinez vos profils d'acheteurs. Ils vous fourniront des informations précieuses sur votre public cible, sur les problèmes qu'il rencontre et sur ce qu'il recherche. À partir de là, vous pourrez continuer à créer une offre complète de services de médias sociaux qui répondra à leurs attentes. Les petites entreprises disposent généralement d'un budget réduit. Pour les atteindre, créez un forfait "essentiel". Si votre client dispose d'une équipe interne, il ne voudra peut-être pas d'un forfait comprenant la mise en œuvre et la gestion.

Gestion des médias sociaux spécifique à une plateforme

Ce type d'offre se concentre sur une plateforme de médias sociaux spécifique et comprend tout ce dont vos clients ont besoin pour faire du marketing sur cette plateforme, sans qu'ils aient à faire quoi que ce soit eux-mêmes. Chaque plateforme de médias sociaux offre quelque chose de différent, vous devez donc réfléchir aux plateformes de médias sociaux que vous proposerez. Vous devrez être un expert de chaque plateforme que vous proposez, alors assurez-vous que les plateformes que vous choisissez de proposer valent l'investissement pour vous et vos clients.

Élaborer une stratégie de contenu pour les médias sociaux

• Recherche et analyse
• Identification du public cible par plateforme
• Buts et objectifs spécifiques au contenu
• Plans de distribution du contenu

Création d'un profil et d'une image de marque

Il y a tellement de marques qui ne réfléchissent pas à leur profil et à leur image de marque sur les médias sociaux - ne soyez pas l'une d'entre elles. Si vous faites appel à une agence pour gérer vos médias sociaux, assurez-vous qu'elle propose un service de création de profil et d'image de marque. Ce service aide les marques à bien démarrer sur les médias sociaux avec un profil qui reflète leur identité, ce qui permet aux clients potentiels de les trouver plus facilement sur différentes plateformes et de savoir ce qu'ils obtiendront lorsqu'ils s'engageront. La création de profils et de marques est également un excellent service de médias sociaux pour les agences, car il s'agit d'un moyen simple de familiariser les marques avec votre agence et votre façon de travailler. Les agences peuvent aider les marques à créer des profils sur les bonnes plateformes de médias sociaux et à mettre en place des profils optimisés pour le référencement afin de les rendre facilement repérables.

Gestion du contenu des médias sociaux

Certaines marques préfèrent gérer leur propre contenu sur les médias sociaux. Cependant, il s'agit également de l'un des services de médias sociaux les plus couramment proposés par les agences, et les marques doivent donc réfléchir au degré de participation qu'elles souhaitent avoir. Il est logique de vouloir contrôler son propre contenu sur les médias sociaux. Il s'agit de votre compte, de votre nom et de votre réputation. Si vous souhaitez garder le contrôle de votre contenu sans avoir à vous occuper de la publication et de la programmation de votre contenu sur les médias sociaux, vous pouvez faire appel à une agence de marketing des médias sociaux qui se chargera de programmer le contenu et de maintenir votre présence sur les médias sociaux pour vous. Dans ce cas, vous fournirez le contenu à votre agence, qui créera ensuite le calendrier et se chargera de la programmation. Ainsi, votre marque gardera le contrôle de son contenu sur les médias sociaux sans avoir à consacrer du temps à la gestion du compte.

Sensibilisation des influenceurs

• Trouver des influenceurs pertinents et s'engager auprès d'eux
• Contacter les influenceurs
• Organiser des collaborations promotionnelles
• Gérer les relations à long terme avec les influenceurs
• Rendre compte des collaborations avec les influenceurs

Gestion de la communauté

• Ajouter et supprimer des membres de la communauté
• Modérer le contenu de la communauté
• Interagir avec les utilisateurs et comprendre leurs défis
• Résoudre les questions et fournir une assistance
• Organiser des événements liés à la marque
• Recueillir les commentaires des clients
• Formuler et maintenir les politiques et lignes directrices de la communauté
• Modérer les interactions avec les utilisateurs

Publicité sur les médias sociaux

La publicité sur Facebook est l'une des plateformes de marketing sur les médias sociaux les plus populaires, mais il est essentiel de se concentrer sur la publicité sur les médias sociaux pour les plateformes qui ont le plus de sens pour votre marque. Si vous êtes une entreprise B2B, votre meilleure option pourrait être la publicité sur LinkedIn. Si votre public cible est principalement composé de membres de la génération Z, la publicité sur TikTok pourrait être plus adaptée à votre marque. Quoi qu'il en soit, attendez-vous à dépenser environ 10 à 15 % de frais de gestion publicitaire en plus de vos dépenses publicitaires réelles si vous choisissez de faire appel à une agence pour gérer votre publicité sur les médias sociaux.

Recherche et analyse

Les services vitaux de médias sociaux ne s'arrêtent pas une fois que le contenu est publié et que les publicités sont diffusées. La recherche et l'analyse sont essentielles pour s'assurer que les marques atteignent leur plein potentiel sur les médias sociaux, notamment en touchant le bon public, en suivant et en surpassant les concurrents, en connaissant les performances des campagnes de marketing d'influence, du contenu et des publicités, ainsi que le sentiment général à l'égard de la marque. Plusieurs outils d'écoute et d'analyse des médias sociaux peuvent aider les marques à suivre leurs campagnes et à identifier les sujets dont elles devraient parler, les hashtags qu'elles devraient utiliser et les endroits où elles devraient s'engager avec leurs followers. Le suivi de vos performances vous fournira les données dont vous avez besoin pour ajuster vos campagnes afin qu'elles aient un impact significatif, et que vous ne vous contentez pas de tourner en rond.

Formation aux médias sociaux

Malgré l'essor des médias sociaux au cours des dernières années, certains chefs d'entreprise ne les connaissent peut-être pas encore. Bien qu'ils les utilisent probablement dans leur vie privée, ils sont très différents du marketing des médias sociaux pour les entreprises. De nombreuses agences incluent une formation aux médias sociaux dans leurs services de médias sociaux afin de combler ce manque de connaissances. Cette formation peut consister à enseigner aux marques comment dialoguer avec leurs followers en utilisant un langage conversationnel plutôt que des mots à la mode et du jargon. D'autres domaines de formation aux médias sociaux incluent la création d'une politique de l'entreprise en matière de médias sociaux, l'enseignement aux employés de la manière de devenir des défenseurs de la marque, ou même l'enseignement aux marques de la manière de constituer une équipe interne de médias sociaux.

Approfondissement : Caractéristiques des services de médias sociaux

Apprenez-en plus sur les services de médias sociaux pour découvrir comment ils contribuent à accroître la notoriété de votre marque, votre audience en ligne et même vos ventes.

Messages originaux sur les médias sociaux

Gagnez de nouveaux adeptes ou fidélisez vos abonnés actuels grâce à des posts uniques et adaptés à votre marque, créés pour votre entreprise. Chaque mois, votre spécialiste des médias sociaux créera entre 15 et 75 messages (selon votre plan) pour vos comptes de médias sociaux. Aucune publication ne sera mise en ligne sans l'approbation de votre équipe.

Images personnalisées

Captez l'attention des utilisateurs sur Instagram, LinkedIn, Pinterest et plus encore grâce à des images personnalisées pour vos posts sur les médias sociaux. En coordination avec l'équipe de conception, un spécialiste des médias sociaux peut compiler de 6 à 14 images pour renforcer l'impact de vos publications sur les médias sociaux.

Conception de photos de couverture et de profil

Améliorez la notoriété de votre marque et envoyez des signaux de confiance positifs grâce à une couverture et une photo de profil personnalisées. Si vos comptes de médias sociaux comportent déjà une couverture et une photo de profil professionnelles et conformes à la marque, un spécialiste des médias sociaux peut optimiser ces images pour les médias sociaux.

Configuration et optimisation des réseaux de médias sociaux

Lancez votre stratégie de marketing des médias sociaux avec des comptes de médias sociaux optimisés. Si votre entreprise est novice en matière de médias sociaux, un spécialiste des médias sociaux peut créer et mettre en place un compte de médias sociaux pour votre entreprise. Votre entreprise sera entièrement propriétaire de ce compte.

Audit des comptes de médias sociau

Créez une stratégie de médias sociaux intelligente pour votre entreprise grâce à un audit complet de votre compte de médias sociaux réalisé par votre gestionnaire de compte de médias sociaux dédié. Il passera en revue vos campagnes sur les médias sociaux, analysera les publications passées, les commentaires et l'engagement des utilisateurs afin de développer une stratégie compétitive et personnalisée pour votre entreprise.

Analyse de la réputation de la marque

Découvrez la valeur et la réputation de votre marque en ligne grâce à une analyse de la réputation de votre marque réalisée par un spécialiste des médias sociaux. Il peut parcourir les médias sociaux à la recherche de commentaires ou de posts négatifs sur votre entreprise et vous fournir des recommandations pour obtenir une réputation de confiance.

Gestion des annonces de posts boostés

Faites-en plus sur les médias sociaux avec jusqu'à six posts boostés. Votre spécialiste des médias sociaux développera votre campagne publicitaire personnalisée à la suite d'une étude d'audience et de discussions avec votre équipe sur les objectifs de votre entreprise.

Analyse approfondie des concurrents

Bénéficiez d'un aperçu inégalé des performances en ligne de vos concurrents grâce à une analyse détaillée de la concurrence réalisée par votre spécialiste des médias sociaux. Il peut repérer les faiblesses de vos concurrents et les opportunités pour votre entreprise, vous aidant ainsi à lancer la meilleure campagne possible.

Gestionnaire de compte dédié aux médias sociaux

Travaillez sur votre stratégie avec un gestionnaire de compte dédié aux médias sociaux. Grâce à son expertise et à ses spécialisations, il aidera votre entreprise à tirer le meilleur parti de sa stratégie marketing et publicitaire sur les différents réseaux de médias sociaux.

Stratégie sociale basée sur les données

Bénéficiez d'une stratégie personnalisée basée sur les données pour votre campagne de marketing sur les médias sociaux. Grâce à une technologie de marketing avancée dotée de logiciels d'intelligence artificielle et d'apprentissage automatique, un spécialiste des médias sociaux dédié peut élaborer une stratégie qui vous permettra d'atteindre vos objectifs.

Surveillance quotidienne des médias sociaux

Faites confiance à votre stratégie de médias sociaux pour obtenir de bons résultats grâce au suivi quotidien effectué par votre spécialiste des médias sociaux. Chaque jour, votre spécialiste des médias sociaux vérifiera vos comptes de médias sociaux, contrôlant les performances et les interactions des posts qu'il produit pour votre entreprise.

Consultations mensuelles

Rencontrez votre spécialiste des médias sociaux chaque mois pour discuter des performances de votre campagne. Lors de cette consultation, votre gestionnaire de comptes de médias sociaux discutera également des optimisations et des améliorations potentielles de votre campagne afin de maximiser le rendement de votre stratégie.

Des rapports mensuels transparents

Obtenez un rapport mensuel sur les performances de votre stratégie de médias sociaux. Un spécialiste des médias sociaux peut examiner ce rapport avec vous et le mettre à la disposition de votre équipe par la suite. Tous les rapports sont 100% transparents.

Technologie marketing avancée

Accédez à certains des logiciels de marketing les plus avancés du secteur, qui intègrent des technologies d'apprentissage automatique et d'intelligence artificielle. Un spécialiste des médias sociaux peut développer une campagne basée sur des données spécifiques au secteur.

Services de médias sociaux optionnels

Accédez à des services de médias sociaux supplémentaires, tels que des concours, grâce à une stratégie de médias sociaux agressive. Les entreprises qui ciblent jusqu'à deux plateformes de médias sociaux, par exemple les entreprises actives sur cinq réseaux de médias sociaux, peuvent organiser jusqu'à un concours par an.

Pourquoi s'associer à une agence de gestion des médias sociaux ?

Si vous recherchez des services et des agences de marketing pour les médias sociaux, vous avez de nombreuses raisons impérieuses de vous associer à une société de gestion des médias sociaux. Elle peut offrir à votre entreprise et à votre équipe des dizaines d'avantages qui peuvent faire de votre campagne un succès ou un échec.

Bénéficier d'une expertise de pointe

En faisant appel à un prestataire de gestion des médias sociaux expérimenté, votre entreprise bénéficie d'un accès immédiat à certains des professionnels les plus talentueux du secteur. La gestion interne des médias sociaux s'accompagne toutefois d'une courbe d'apprentissage. Vous devrez apprendre tous les tenants et aboutissants des différentes plateformes de médias sociaux. Vous devrez également rechercher les meilleures pratiques, techniques et stratégies pour les différents réseaux, ce qui entraînera une longue période d'essais et d'erreurs, qui peut mettre à l'épreuve la patience des décideurs de l'entreprise. Si votre équipe n'obtient pas de résultats rapides, les chefs d'entreprise risquent de vous retirer leur soutien (et votre budget) pour le marketing et la publicité sur les médias sociaux. En investissant votre budget dans une campagne gérée par des professionnels, vous pouvez aider votre équipe à démontrer rapidement la valeur des médias sociaux. Vous pouvez commencer à obtenir des résultats plus rapidement, ce qui permet d'éviter les gaspillages financiers.

Optimisez vos ressources internes

Que vous fassiez du marketing ou de la publicité pour votre entreprise, vous voulez tirer le meilleur parti de votre budget. Un fournisseur de services de gestion des médias sociaux digne de confiance et respecté peut aider votre entreprise à obtenir un retour sur investissement (RSI) impressionnant grâce aux médias sociaux. L'élaboration, le lancement et le maintien d'une stratégie de médias sociaux en interne sont des processus coûteux en termes de temps et d'argent. Vous devez consacrer beaucoup de temps au suivi des performances de votre plan et à la préparation du contenu du mois suivant. Un partenariat avec un fournisseur expérimenté de services de médias sociaux est une solution intelligente (et facile). Avec un partenaire, vous pouvez bénéficier d'une stratégie personnalisée et éliminer les tracas liés à la production, au lancement et à l'optimisation de votre stratégie, ce qui libère votre équipe de la responsabilité de consacrer du temps et des ressources à la création d'une stratégie à part entière en interne.

Accéder à des logiciels de marketing avancés

Pour les entreprises n'appartenant pas au secteur du marketing, l'achat d'un logiciel d'automatisation du marketing représente un investissement important. Cependant, dans le paysage numérique actuel, il s'agit d'une nécessité pour les entreprises qui veulent réussir dans le marketing en ligne. C'est pourquoi de nombreuses entreprises s'associent aujourd'hui à des agences de marketing numérique à part entière qui proposent des services de marketing des médias sociaux.

Gérer son temps

Les entreprises qui gèrent leurs stratégies de médias sociaux en interne disposent souvent d'un membre de l'équipe dédié à cette tâche. C'est pourquoi la plupart des équipes marketing internes investissent leurs ressources dans des agences de marketing social et numérique. Avec une société d'optimisation des médias sociaux, vous avez accès à un expert en marketing des médias sociaux et en marketing sur des plateformes de médias sociaux spécifiques, telles que Facebook, Twitter ou LinkedIn. Vous confiez également à quelqu'un d'autre une série de tâches qui prennent beaucoup de temps, ce qui vous permet de vous concentrer sur ce que vous devez terminer. Pour de nombreux spécialistes du marketing, il s'agit d'une situation gagnant-gagnant.

Améliorer le retour sur investissement de votre marketing des médias sociaux

Chaque fois qu'une entreprise investit dans le marketing des médias sociaux, elle attend un retour sur investissement, qu'il s'agisse d'une augmentation de la notoriété de la marque ou d'une hausse des ventes. Vous voulez répondre à leurs attentes, ce qui est difficile avec une expérience limitée du marketing des médias sociaux. C'est là qu'un fournisseur de services de médias sociaux expérimenté peut vous aider. Si vous envisagez sérieusement de vous associer à une agence de gestion des médias sociaux, privilégiez les agences qui mettent l'accent sur les résultats et les réussites de leurs clients. Elles peuvent vous fournir l'expertise, les outils et la stratégie nécessaires pour mener à bien une campagne de pointe qui vous permettra d'atteindre les objectifs de votre entreprise. De plus, elles ne demandent pas beaucoup de temps à votre équipe, ce qui vous permet de rester productif.

Conclusion

Avant de nous retrouver dans quelques jours pour discuter du prochain groupe de rôles au sein d'une équipe de médias sociaux, le principal enseignement que je souhaite vous laisser aujourd'hui est le suivant : la constitution d'une équipe de médias sociaux peut s'avérer aussi complexe que la stratégie elle-même. Après tout, le nombre de technologies et d'innovations marketing a plus que quadruplé au cours de la dernière décennie ; naturellement, l'anatomie d'un département marketing a également évolué.

Vous pouvez lire la deuxième partie de cet article ici. Si vous avez besoin d'aide pour développer votre stratégie de médias sociaux et constituer votre équipe sociale, WSI peut vous aider. Contactez-nous ici pour une consultation.