Pour évaluer le succès d'une stratégie de recherche "sans clic", il est crucial de s'éloigner des indicateurs traditionnels tels que le simple volume de trafic ou les classements de mots-clés, car ces derniers ne reflètent plus fidèlement le parcours de l'acheteur.
Voici les principaux indicateurs de succès (KPIs) à suivre :
- La qualité des prospects (Leads) plutôt que le volume de trafic : Le succès se mesure à la capacité d'attirer des acheteurs sérieux et très motivés. Un volume de trafic élevé peut en réalité masquer une perte d'acheteurs qualifiés ou une augmentation de demandes provenant de personnes ne correspondant pas à votre cible.
- Les conversions directes (Appels et formulaires) : Il faut suivre attentivement le volume des appels téléphoniques et des soumissions de formulaires. Un ralentissement de ces conversions est souvent le premier signe d'une baisse de visibilité qualifiée.
- La demande de recherche liée à la marque : Suivre le volume de recherches incluant le nom de votre entreprise permet d'évaluer si votre crédibilité et votre visibilité sur des plateformes tierces incitent les acheteurs à vous rechercher spécifiquement.
- Les performances ciblées par type de page : Au lieu d'analyser le site dans sa globalité, il faut mesurer l'impact des pages qui influencent directement le chiffre d'affaires, comme les pages de services, de produits et les pages d'atterrissage locales.
- La visibilité par l'IA : Il est désormais recommandé de suivre, lorsque cela est mesurable, la visibilité de l'entreprise dans les résumés générés par l'IA.
- L'impact global sur le pipeline commercial et le chiffre d'affaires : L'indicateur ultime est de savoir si la recherche continue d'apporter des opportunités qualifiées à l'entreprise et d'influencer positivement le pipeline commercial, sachant que la confiance se gagne souvent avant même qu'un clic n'ait lieu sur le site.
