Pour mesurer le succès de votre audit et relier les performances de vos pages web à vos résultats, l'analyse de la conversion doit s'appuyer sur des indicateurs commerciaux concrets plutôt que sur de simples métriques de trafic.
Voici les indicateurs commerciaux à utiliser :
- La qualité des prospects : Observez si les contacts générés par votre site correspondent de plus en plus à votre cœur de cible.
- La maturité commerciale des prospects : Évaluez si les prospects arrivent mieux informés et préparés lors des premiers échanges avec votre équipe de vente. S'ils comprennent déjà votre valeur ajoutée et ont vu vos preuves, les entretiens commerciaux démarreront sur des bases plus productives.
- Le coût d'acquisition : Analysez si l'optimisation de vos pages clés permet de réduire le coût d'acquisition de vos clients en convertissant une plus grande part de vos visiteurs.
- La valeur du trafic existant : Mesurez comment les améliorations apportées augmentent la rentabilité du trafic que vous générez (et payez) déjà, en évitant que des prospects qualifiés ne quittent votre site à cause de points de friction.
L'utilisation de ces indicateurs permet de faire de votre stratégie web un véritable enjeu de croissance, et non plus une simple préférence de conception. L'objectif ultime est d'identifier les domaines où les améliorations de conversion favorisent directement le développement de l'entreprise.
