Une recherche « zéro clic » désigne une requête effectuée par un internaute sur un moteur de recherche qui se termine sans qu'il n'ait besoin de cliquer sur un lien menant vers un site web.
Ce phénomène est alimenté par l'évolution technologique des moteurs de recherche. Au lieu de proposer uniquement une liste de liens, ces derniers fournissent désormais la réponse directement sur la page de résultats. Cela est rendu possible grâce à l'apparition de résumés générés par l'intelligence artificielle, de résultats mis en vedette (comme des extraits de textes pertinents) et d'autres expériences instantanées.
L'ampleur de ce changement est considérable : selon une étude de Bain & Company, environ 60 % des recherches se terminent aujourd'hui sans générer le moindre clic.
Pour les entreprises, cela signifie qu'un client potentiel peut découvrir une marque, s'informer sur un produit ou obtenir une réponse à sa question sans jamais visiter le site web de l'entreprise qui a initialement produit cette information. C'est pourquoi il devient crucial d'optimiser sa présence au-delà de son propre site web pour capter l'attention lors de ces fameuses expériences « zéro clic ».
