Pour vous préparer efficacement à la migration des annonces de services locaux (LSA) vers Google Ads, plusieurs actions clés doivent être menées avant et pendant le transfert de votre compte :
1. Exporter et sauvegarder vos rapports historiques
- Pourquoi ? Google ne transférera pas l'historique de vos données de campagne (impressions, clics, dépenses, performances hebdomadaires) vers Google Ads. Une fois la migration effectuée, ces rapports ne seront plus accessibles au sein du tableau de bord d'origine.
- Quoi sauvegarder ? Exportez au minimum vos dépenses mensuelles et hebdomadaires, le volume de prospects facturés, le coût moyen par prospect, le volume de leads par catégorie de service et par zone géographique, ainsi que la répartition entre appels et messages.
- Établir une base de référence : Associez ces rapports à vos données de performance commerciale internes (taux de prise de rendez-vous, taux de conversion des prospects, chiffre d'affaires généré par catégorie, taux de conclusion et marge brute). Cela vous évitera de percevoir à tort une hausse de volume de prospects de faible qualité comme un progrès après la migration.
2. Adapter la structure de vos campagnes selon la rentabilité de vos services
- La suppression des enchères manuelles et du CPA ciblé par catégorie : Google Ads supprimera l'ajustement manuel du coût par prospect maximal et n'autorisera plus qu'un seul CPA cible à l'échelle de la campagne (les variations d'objectifs par catégorie de service seront éliminées et moyennées).
- Segmenter pour protéger vos marges : Si vos différents services (par exemple, un dépannage d'urgence face à une installation complète) ont des marges, des taux de conclusion ou des valeurs de chantiers très distincts, l'application d'un CPA unique risque de gaspiller votre budget sur les catégories les moins rentables. Google conseille de créer des campagnes distinctes pour segmenter ces catégories d'activité.
- Attention au volume de conversions : Chaque campagne segmentée doit conserver un volume de prospects suffisant pour que l'apprentissage des enchères automatisées de Google Ads reste efficace.
3. Convertir le budget hebdomadaire en budget quotidien moyen
- Le calcul de Google : Votre budget hebdomadaire d'origine sera divisé par 7 pour définir votre nouveau budget quotidien moyen. Pour planifier vos dépenses réelles, multipliez ce budget quotidien par 30,4 afin d'obtenir la limite maximale de facturation mensuelle.
- Évaluer vos capacités d'exploitation : Assurez-vous que votre budget est en phase avec quatre indicateurs clés : votre capacité de gestion des prospects (répondre rapidement aux appels/messages), votre capacité de vente (suivi commercial), votre capacité de prestation (réalisation des chantiers) et votre capacité financière (respect des marges).
4. Organiser la gestion des prospects avec un responsable de processus
- Le passage au Gestionnaire de prospects : Après la migration, vos prospects issus des appels et messages arriveront dans Google Ads sous l'onglet Objectifs → Conversions → Prospects (dans un outil appelé Lead Manager).
- Éviter la perte d'opportunités : Définissez un processus de suivi strict avec des rôles assignés pour chaque demande entrante, des temps de réponse définis et une intégration rapide des prospects qualifiés dans votre CRM afin d'éviter que l'intention d'achat ne s'estompe.
5. Optimiser et sécuriser votre Profil Google My Business
- Extraction des données : Google Ads va directement préremplir vos campagnes avec le nom de votre entreprise, votre adresse physique, vos horaires d'ouverture standard, vos photos et vos zones de desserte à partir de votre profil.
- Éviter les modifications de dernière minute : Toute modification majeure apportée à votre profil juste avant ou pendant la migration (comme l'adresse ou le nom de l'entreprise) peut suspendre temporairement vos campagnes le temps qu'une vérification de 24 à 48 heures soit effectuée. Évitez de modifier ces informations stratégiques lors de périodes critiques de vente.
- Remplacer les mentions du Better Business Bureau (BBB) : Celles-ci seront supprimées lors de la migration. Remplacez-les par au moins six mentions structurées contenant des détails concrets qui guident la décision d'achat (ex. « Financement disponible », « Rendez-vous le week-end »).
6. Suivre un plan de contrôle sur deux semaines après la migration
- Laisser les campagnes se stabiliser : Google préconise d'attendre jusqu'à deux semaines pour que le transfert soit complet et que les performances reviennent à des niveaux stables. Ne modifiez pas votre stratégie globale suite à des variations temporaires de coût durant cette phase.
- Suivi par étapes :
- Jour J : Confirmez l'exactitude de vos services, zones géographiques, budgets, objectifs d'enchères et acheminement des appels/messages.
- 72 premières heures : Vérifiez que les annonces sont diffusées et que vos équipes reçoivent bien les prospects.
- Du jour 4 au jour 14 : Surveillez les dépenses et la qualité des leads sans faire de modifications hâtives.
- Semaines 3 à 4 : Comparez vos résultats de campagne avec vos données de référence historiques exportées.
- Tenir un journal des modifications : Enregistrez précisément chaque ajustement et sa date afin de pouvoir dissocier l'impact naturel de la migration de vos propres réglages.
