Pour savoir quels outils d'IA vos acheteurs utilisent, les sources recommandent de s'appuyer sur les interactions directes avec vos prospects, car le suivi précis de ces données via des outils d'analyse web classiques est souvent difficile. L'équipe commerciale est souvent le meilleur point de départ pour recueillir ces informations.
Voici les méthodes concrètes à mettre en place :
- Intégrer une question au processus de prise de contact : C'est l'approche la plus directe. Les sources suggèrent de demander systématiquement à vos nouveaux prospects : « Comment avez-vous entendu parler de nous pour la première fois, et avez-vous utilisé des outils d'IA lors de vos recherches ? ». Bien que cette méthode ne fournisse pas une attribution parfaite, elle vous permet de savoir si l'IA les aide à comparer les options et à prendre leur décision.
- Être attentif lors des conversations commerciales : Formez votre équipe de vente à repérer les moments où les acheteurs mentionnent explicitement des outils d'IA au cours de leurs échanges.
- Analyser le comportement et les questions des prospects : Observez les questions que les acheteurs posent (notamment s'ils font référence à des comparaisons de prestataires qu'ils auraient pu lire) et soyez attentif à l'évolution de la manière dont ils décrivent votre entreprise lorsqu'ils vous contactent pour la première fois.
En compilant ces retours directs du terrain, vous serez en mesure de déterminer quels outils influencent réellement les recherches de votre clientèle.
