Pour réaliser un audit de visibilité IA de votre entreprise, vous devez vous mettre à la place de vos acheteurs. Aujourd'hui, les outils d'IA établissent souvent les premières listes de présélection et influencent l'opinion d'un prospect avant même qu'il ne visite votre site web.
Commencez par choisir deux ou trois outils d'IA que vos acheteurs sont susceptibles d'utiliser, et testez une combinaison de requêtes sur votre marque et vos services. Voici les six points clés à vérifier lors de votre audit :
1. La reconnaissance du nom de l'entreprise Demandez à l'outil ce qu'il sait de votre entreprise sur votre marché. Vérifiez que les informations de base sont exactes : le nom, la localisation, le service principal et le type de clientèle. Assurez-vous que l'IA ne vous confond pas avec une autre entreprise et qu'elle ne décrit pas votre activité telle qu'elle était il y a plusieurs années.
2. L'apparition sur les questions de services Testez des requêtes qu'un acheteur formulerait lorsqu'il cherche des options, par exemple : "Qui propose [ce service spécifique] sur [ce marché] ?" ou "Que rechercher chez un [type de prestataire] ?". Si vous n'apparaissez pas mais que vos concurrents y sont, cela signifie que leurs pages de services, avis ou mentions externes répondent de manière plus claire aux outils d'IA.
3. L'exactitude de la description Une fois que vous apparaissez dans les réponses, analysez la description. L'IA saisit-elle bien vos services actuels, vos secteurs d'activité, les problèmes précis que vous résolvez et les raisons pour lesquelles on devrait vous choisir ? Une description obsolète ou un public cible erroné peut amener un acheteur qualifié à vous écarter avant de vous contacter.
4. Les comparaisons avec la concurrence Demandez à l'IA quelles sont les alternatives à votre entreprise. Examinez si les concurrents proposés s'adressent bien au même marché et offrent le même niveau de service que vous. Vérifiez également comment la comparaison est formulée pour vous assurer que les acheteurs comprennent clairement votre positionnement sur le marché.
5. L'identification des sources de l'IA Lorsqu'une réponse est erronée ou obsolète, il est crucial d'en trouver la cause. Passez en revue les endroits où l'IA puise potentiellement ses informations :
6. Les signaux de demande réels L'objectif n'est pas seulement d'être mentionné, mais d'obtenir de meilleurs prospects. Suivez les indicateurs commerciaux pertinents (activité de recherche liée à la marque, évolution de la qualité des prospects, etc.). L'étape la plus simple consiste à intégrer une question dans votre processus de vente : "Avez-vous utilisé des outils d'IA lors de vos recherches ?" pour mesurer l'impact réel sur vos demandes.
Que corriger en premier suite à l'audit ? Donnez toujours la priorité aux problèmes susceptibles de vous faire perdre une demande de renseignements qualifiée. Avant d'envisager des optimisations techniques complexes, commencez par des solutions pratiques : mettez à jour votre page d'accueil, vos pages de services, votre profil Google My Business et vos réseaux sociaux pour qu'ils reflètent avec précision l'entreprise telle qu'elle fonctionne aujourd'hui. Des informations cohérentes et claires aideront les outils d'IA (et les acheteurs) à comprendre exactement ce que vous proposez.
