Pour mesurer la qualité des prospects générés par les publicités ChatGPT après le clic, il est primordial de ne pas se fier uniquement aux rapports de la plateforme publicitaire (comme le nombre de clics ou les impressions). Ces chiffres mesurent la visibilité et l'intérêt, mais une campagne peut très bien attirer des utilisateurs curieux sans générer d'acheteurs qualifiés. Le signal le plus fort réside dans le comportement de l'utilisateur une fois arrivé sur votre site.
Voici les méthodes concrètes pour évaluer cette qualité :
- Connecter les données de campagne au CRM : La méthode la plus efficace consiste à relier le trafic généré par les annonces aux résultats enregistrés dans votre CRM. Vous pouvez utiliser des paramètres de suivi (comme les balises UTM) qui sont conservés après le clic sur la publicité, afin que votre CRM indique clairement que le prospect provient de ChatGPT.
- Mesurer les actions à forte valeur ajoutée : Plutôt que de compter les visites, l'entreprise doit suivre les actions concrètes réalisées par les prospects sur la page de destination. L'objectif est de vérifier s'ils ont rempli un formulaire qualifié, demandé un devis, planifié un rendez-vous ou discuté directement avec un commercial.
- Recueillir les retours de l'équipe commerciale : Les premières analyses de performance doivent obligatoirement inclure les ventes, et pas seulement le marketing. Il faut interroger les commerciaux pour savoir si la demande correspondait à l'expertise de l'entreprise, s'ils disposaient de suffisamment de contexte pour assurer le suivi, et si l'approche commerciale doit être adaptée pour ces prospects spécifiques. Le meilleur indicateur de qualité est de savoir si ce trafic attire des personnes que l'entreprise est réellement en mesure d'aider.
- Identifier ce qui résonne avec votre audience : Il faut analyser en détail quelles pages de destination reçoivent le trafic et, surtout, quelles questions des acheteurs ou quels thèmes de campagne convertissent les clics en demandes qualifiées.
- Comparer avec vos autres canaux de référence : Enfin, il est indispensable d'évaluer la qualité de ces prospects en la comparant avec le trafic issu de vos canaux payants existants, de votre référencement naturel (SEO) ou de vos réseaux sociaux.
