Concrètement, les publicités conversationnelles sur ChatGPT s'intègrent au parcours de découverte des utilisateurs et fonctionnent de la manière suivante :
- Un affichage distinct et sécurisé : Les annonces sont proposées aux utilisateurs éligibles, clairement identifiées par la mention « sponsorisées » et apparaissent séparément des réponses générées par ChatGPT. De plus, elles n'influencent en rien les réponses naturelles de l'IA, et l'annonceur n'a jamais accès aux conversations privées ou aux données personnelles des utilisateurs.
- Les éléments de l'annonce : Visuellement, la publicité peut inclure des éléments classiques comme le nom de l'annonceur, un logo, un titre, une description, une image et un lien vers une page de destination.
- L'option "Demandez à ChatGPT" : C'est la particularité de ce format. L'annonce comprend un emplacement sponsorisé accompagné d'une option permettant à l'utilisateur de cliquer sur « Demandez à ChatGPT des informations sur cette publicité ».
- Une interaction prolongée : Plutôt que de forcer l'utilisateur à cliquer immédiatement vers un site web, l'acheteur peut poursuivre la conversation avec l'IA au sujet de la marque ou du produit. Pour fournir ces réponses, ChatGPT s'appuie sur une base de connaissances préalablement fournie par l'annonceur, contenant des FAQ, des détails spécifiques sur le produit et d'autres informations complémentaires.
L'objectif de ce fonctionnement est de s'adapter aux utilisateurs qui posent des questions complexes (par exemple : « Comment comparer deux plateformes CRM avant d'en choisir une ? ») et qui sont en phase active de recherche ou de réflexion. Cela permet à l'acheteur d'obtenir des réponses, des preuves et des clarifications directement dans l'interface de ChatGPT avant d'être redirigé vers la page de destination de la marque pour passer à l'étape suivante.
