Pour évaluer votre visibilité réelle et savoir si ChatGPT vous recommande (et pas seulement s'il connaît l'existence de votre marque), vous devez impérativement tester des requêtes sans mentionner le nom de votre entreprise. L'objectif est de reproduire le comportement d'un acheteur qui cherche une solution à son problème sans savoir au préalable vers qui se tourner.
Voici les 5 types de questions clés à tester pour évaluer votre découvrabilité, basés directement sur les intentions de recherche types des acheteurs :
1. La découverte par secteur d'activité (Adéquation Client)
Ce test vérifie si ChatGPT est capable d'associer votre expertise à votre secteur de prédilection.
- Le modèle à tester : « Qui fournit [votre service] aux entreprises du secteur [votre secteur cible] ? »
- Exemple concret : « Qui fournit des services de gestion de paie aux entreprises du secteur de la construction ? »
2. La recherche de proximité (Adéquation Géographique)
Ce test évalue votre visibilité locale ou régionale.
- Le modèle à tester : « Quelles entreprises de [votre service] opèrent à [votre localisation / zone d'intervention] ? »
- Exemple concret : « Quelles entreprises de support informatique travaillent avec des cabinets d'expertise comptable à Dallas ? »
3. La résolution d'un problème métier précis (Adéquation au Problème)
Ce test mesure si l'IA associe votre offre à des difficultés opérationnelles concrètes que vous résolvez.
- Le modèle à tester : « Qui peut aider une [votre type d'entreprise] à résoudre [un problème spécifique] ? »
- Exemple concret : « Qui peut aider à réduire les erreurs de préparation de commandes dans un entrepôt très actif ? »
4. Le guide de sélection et d'évaluation (Éducation / Critères d'achat)
Ce test détermine si ChatGPT vous identifie comme une référence ou un modèle de bonnes pratiques lorsque les acheteurs s'informent sur un projet.
- Le modèle à tester : « Que dois-je rechercher lorsque je fais appel à un [votre profession / type de prestataire] ? »
- Exemple concret : « Que dois-je rechercher chez un intégrateur d'automatisation ? »
5. La comparaison sur un besoin technique ou complexe (Exigence Spécifique)
Ce test pousse l'IA à analyser des critères d'adéquation très pointus (comme la conformité, des fonctionnalités précises ou des méthodes de délivrance).
- Le modèle à tester : « Comparez les prestataires de [votre service] capables de répondre à [votre exigence spécifique]. »
- Exemple concret : « Comparez les prestataires de paie capables de gérer des employés répartis dans plusieurs États. »
Comment mener votre audit de visibilité ?
Pour obtenir des résultats fiables lors de vos tests, appliquez ce protocole simple :
- Isolez chaque test : Lancez chaque requête dans une nouvelle conversation vierge sur ChatGPT pour éviter que les questions précédentes n'influencent artificiellement les réponses de l'IA.
- Analysez trois indicateurs majeurs :
- Votre entreprise figure-t-elle dans la liste des recommandations ?
- Comment votre entreprise est-elle décrite (les informations sont-elles fidèles et valorisantes) ?
- Quelles sont les sources (votre site, des annuaires partenaires, LinkedIn) que ChatGPT cite pour justifier sa recommandation ?
- Recherchez des tendances de fond : Le contexte de la recherche, la localisation de l'utilisateur ou la mise à jour des index d'IA peuvent faire varier légèrement les réponses d'un jour à l'autre. Ne cherchez pas un « classement définitif » absolu, mais identifiez plutôt les grandes tendances pour repérer là où vos informations publiques ont besoin d'être enrichies.
