Les spécialistes du marketing de contenu doivent commencer à réfléchir en temps réel s'ils veulent acquérir et fidéliser des clients. Les technologies comme les médias sociaux et le contenu vidéo en continu donnent aux internautes la possibilité de s'engager avec les marques en quelques secondes. Malheureusement, de nombreux consommateurs attendent aussi des réponses des marques dans le même laps de temps.
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